Administracja publiczna jest wymyślnym terminem dla wielu rodzajów działalności administracyjnej i zarządzania w sektorze rządowym i non-profit. Zapewniają one usługi i korzyści bezpośrednio lub pośrednio amerykańskiej opinii publicznej. Nawet gdy agencje rządowe i organizacje non-profit borykają się z problemami budżetowymi, muszą nadal dostarczać swoje usługi do wiadomości publicznej. Podobnie jak organizacje z sektora prywatnego, zmagają się z ciągłymi problemami związanymi z przyciąganiem i utrzymywaniem pracowników oraz efektywnym zarządzaniem ich działaniami.
Równość społeczna
Jedną z pierwszych rzeczy, które organizacja musi brać pod uwagę, gdy służy społeczeństwu, jest to, czy jej siła robocza odzwierciedla różnorodność populacji, której służy. Nawet jeśli jego siła robocza jest bardzo zróżnicowana, może mieć trudności z radzeniem sobie z wyzwaniami różnorodności w kategoriach jednostek i grup sprzecznych z organizacją. Administratorzy publiczni zmagają się z problematyką różnorodności wewnętrznej i sprawiedliwością społeczną w świadczeniu usług. Muszą dążyć do świadczenia usług w sprawiedliwy sposób, udzielając największej pomocy ludziom, którzy tego potrzebują, unikając praktyk sprzyjających jednej grupie nad drugą.
Ochrona mniejszości
W odniesieniu do równości społecznej chodzi o to, że administratorzy publiczni mają obowiązek chronić mniejszości przed nadużyciami ze strony innych. Ma to związek z uznaniem, że osoby dysponujące znaczącymi środkami, być może dzięki bogactwu i / lub edukacji, otrzymują od agencji publicznych decyzje, z których korzystają tylko nieliczni, często kosztem wielu innych. Administratorzy mogą przyglądać się tym próbom manipulowania rządem i propagowaniu grup mniejszościowych, omawiając kwestie z liderami agencji.
Usługi kulturowo odpowiednie
W codziennym działaniu usług publicznych administratorzy publiczni muszą zapewnić, że dostarczane usługi są kulturowo odpowiednie dla uczestników programu. Wzrost imigracji w Stanach Zjednoczonych w ostatnich latach zmusił amerykańskie agencje publiczne do zmiany modeli świadczenia usług, takich jak oferowanie komunikacji z personelem liniowym w języku angielskim i hiszpańskim. Administratorzy muszą szkolić pracowników w zakresie kompetencji kulturowych, aby mogli bezpośrednio kontaktować się z ludźmi różnych ras, religii, narodowości, języków i tak dalej. Wymaga to poszanowania różnorodności i zajęcia się dyskryminacją wobec klientów mniejszościowych.
Zaangażowanie obywateli
Jednym ze sposobów na zwiększenie różnorodności w rządzie i promowanie równości społecznej w procesie decyzyjnym jest zaangażowanie obywateli. Administratorzy publiczni zwracają uwagę społeczeństwa na złożone problemy. Wykorzystują publiczne spotkania do dyskusji. Mogą nawet przekazać badania i zalecenia dotyczące polityki lokalnemu organowi, który jest bliski problemu, a następnie spotkać się, aby podjąć decyzję na podstawie zaleceń tego organu. Zaangażowanie obywateli pomaga zapewnić, że menedżerowie publiczni starają się podejmować decyzje w najlepszym interesie swoich wyborców.
