Zdarza się to każdemu prędzej czy później. Oczekuje się, że nadejdzie bardzo ważny pakiet UPS, ale straciłeś numer śledzenia lub nigdy nie dostałeś numeru przesyłki. Ale nie ma powodu do paniki - można odzyskać pakiet i istnieją plany tworzenia kopii zapasowych, aby upewnić się, że zawsze wiesz, gdzie jest twój pakiet.
Podwójnie sprawdź e-mail z potwierdzeniem
Obsługa klienta UPS oferuje wirtualnego asystenta na swojej stronie internetowej, która oferuje pomoc w lokalizowaniu pakietów bez numerów monitorowania. Asystent doradza klientom bez numerów monitorowania, aby dokładnie sprawdzić całą komunikację od nadawcy. Przypominają użytkownikom, że wszystkie numery monitorowania UPS mają 18 cyfr i zaczynają się od 1Z. Większość nadawców zawiera numery śledzenia w wiadomościach e-mail, ale niektórzy proszą o kliknięcie na ich stronę w celu sprawdzenia statusu zamówienia i uzyskania numeru śledzenia. Jeśli nadal nie możesz znaleźć numeru śledzenia, wyślij e-mail lub zadzwoń bezpośrednio do nadawcy.
Zarejestruj się w usłudze UPS My Choice
Jednym z najbardziej niezawodnych sposobów, aby upewnić się, że zawsze znasz status przesyłanych lub odbieranych przesyłek, jest rejestracja w usłudze UPS My Choice. Usługa jest bezpłatna i po zarejestrowaniu się firma UPS automatycznie prześle aktualizacje dotyczące stanu pakietów przesyłanych na Twój adres. Usługa umożliwia również zmianę lokalizacji dostawy, jeśli wolisz, aby pakiet trafił do biura lub innej lokalizacji, a za niewielką opłatą możesz nawet przyspieszyć dostawę lub określić konkretne okno dostawy. UPS My Choice ma również aplikację mobilną na telefony z systemem iOS i Android, która przesyła powiadomienia o wszystkim, od daty wyjazdu do dostawy.
Lokalizowanie pakietów UPS przeniesionych na pocztę
Wiele pakietów UPS i FedEx jest wysyłanych tylko częściowo do miejsca docelowego, a ostatnie okrążenie do domu lub biura jest często obsługiwane przez US Postal Service (USPS). Nawet jeśli masz numer monitorowania UPS, śledzenie zatrzyma się po otrzymaniu powiadomienia, że paczka została dostarczona do lokalnego urzędu pocztowego. Gdy tak się stanie, rozwiązaniem będzie ustalenie statusu przesyłki przez skopiowanie numeru śledzenia ze strony UPS i wklejenie go na stronę "track package" na stronie USPS. Stąd poczta będzie mogła śledzić paczki, które otrzymali od UPS, a także nadawców FedEx.
Użyj funkcji "Track by Reference"
Alternatywnym sposobem, w jaki nadawcy mogą zlokalizować paczki bez numeru przesyłki, jest skorzystanie z funkcji "Śledź przez odwołanie" na stronie śledzenia UPS. Podczas tworzenia przesyłki można przypisać do paczki nazwę lub numer referencyjny. Może to być wszystko, co wybierzesz: numer zamówienia, adres e-mail odbiorcy lub numer telefonu lub krótki opis przesyłki. Jeśli nie masz numeru śledzenia, możesz przejść do głównej strony monitorowania UPS i wybrać pole "Śledź wg referencji". Następnie wprowadź swój numer referencyjny i datę jego wysłania, a UPS będzie mógł zlokalizować paczkę po wybraniu przycisku śledzenia. Jeśli jesteś odbiorcą paczki, sprawdź, czy nadawca użył numeru referencyjnego, jeśli nie możesz znaleźć numeru śledzenia.
