Organizacja publiczna, prywatna lub non-profit ma co najmniej jeden typ klienta. Klienci w tej grupie postrzegają wartość każdego produktu lub usługi dostarczanej przez organizację. W zarządzaniu łańcuchem wartości organizacja koncentruje się na analizie podstawowych działań zachodzących wewnątrz i na zewnątrz jego struktury. Czynności te wpływają na to, jak klienci postrzegają wartość.
Przewaga konkurencyjna
Analizując działania w sferze organizacji, trzeba myśleć w kategoriach wpływu każdego działania na jego przewagę konkurencyjną. Organizacja ma przewagę nad innymi dostawcami tych samych towarów lub usług na rynku konsumenckim, chyba że ma monopol lub jako pierwsza tworzy rynek.
Tworzenie zysku
Podstawowa i drugorzędna działalność w firmie odnoszą się do produkcji, dystrybucji i wsparcia. Usługi podstawowe koncentrują się na produkcji i dystrybucji produktu lub usługi. Drugorzędne działania wspierają produkcję i dystrybucję. Jeśli menedżerowie mogą skutecznie zarządzać połączeniami pomiędzy wszystkimi tymi podstawowymi i drugorzędnymi działaniami i utrzymywać całkowite koszty w łańcuchu wartości (w tym produkcja, dostawa i wsparcie) poniżej całkowitej kwoty, którą klient będzie płacić, wartość jest tworzona dla klienta, a zysk jest stworzony dla firmy.
Współpraca
Firma działająca w łańcuchu wartości, takim jak rynek spożywczy, może współpracować z innymi producentami, przetwórcami i detalistami, aby stworzyć lepsze połączenie z klientami. Pracując razem, różni gracze na tym samym rynku odnoszą korzyści zarówno dla klienta, jak i siebie nawzajem. Generują zainteresowanie swoimi produktami i usługami na rynku, a każdy gracz rozwija specjalność. Relacje ze wszystkimi firmami w łańcuchu wartości działają w celu zmaksymalizowania wartości dla klientów. Firmy te maksymalizują również zyski w ramach swojej specjalności.
Zwrot z inwestycji
Niezależnie od tego, czy firma jest producentem / dostawcą, przetwórcą, dystrybutorem czy sprzedawcą detalicznym, będzie starała się uzyskać zwrot z inwestycji za swój udział w łańcuchu wartości. Ta inwestycja może wydawać się odległa, gdy organizacja po raz pierwszy dołącza do łańcucha wartości. Pamiętaj, że sukces łańcucha wartości zależy od zdolności różnych członków do wspólnej pracy nad wspólnymi celami, takimi jak zwiększenie wartości produktu dla klientów. Uzyskaj większy zwrot z inwestycji, usprawniając komunikację między członkami łańcucha wartości, angażując więcej graczy i sugerując nowe pomysły, które przyniosą korzyści klientom.
