Pomysły na doskonalenie procesów produkcyjnych są najlepiej generowane przez ludzi wykonujących pracę, czy to w hali produkcyjnej, czy w biurze, przyjmując zlecenia przez telefon. Przełożeni i menedżerowie muszą stać się ekspertami w zachęcaniu do zgłaszania ulepszeń procesowych. Pracownicy wykonujący procesy muszą mieć na uwadze takie pojęcia, jak odpady, wartość standaryzacji procesów i nacisk na ciągłe doskonalenie - bez względu na to, jak mała jest poprawa. Koncepcje lean manufacturing obejmują ciągłe doskonalenie procesów i stanowią doskonałą podstawę dla programu poprawy procesów.
Zidentyfikuj odpady
Odpady są przeciwieństwem poprawy. Dzięki identyfikacji odpadów można usprawnić wiele procesów. Odpady obejmują defekty, ruch, nadprodukcję, inwentaryzację, przetwarzanie, czekanie i transport. Szkolenie z zakresu lean manufacturing identyfikuje odpady i sposoby ich odkrywania. Eliminacja odpadów jest świetnym sposobem identyfikacji pomysłów na doskonalenie procesów.
Wyeliminuj to, czego klient nie wartościuje
Próba wyeliminowania tego, co klient nie ceni, pomaga również w identyfikacji pomysłów na doskonalenie procesów. Projektowanie tolerancji na produkty, których klient nie obchodzi, nie jest wartościowe. Takie nadpisanie można wyeliminować. Proces nazywany mapowaniem strumienia wartości identyfikuje każdy krok w procesie produkcyjnym i to, czy klient ceni ten krok. Jeśli klient nie ceni kroku, wówczas należy przeanalizować etap eliminacji. Wiele razy identyfikacja odpadów będzie nakładać się z identyfikowaniem tego, co nie jest cenne. Firmy wykorzystują mapowanie strumienia wartości wraz z identyfikacją odpadów, aby znaleźć pomysły na ulepszenie procesu.
Zarządzanie pociągiem i pracownicy
Kierownictwo wyszkolone w zakresie uzyskiwania poprawy procesu od osób wykonujących rzeczywistą pracę, otrzymuje więcej sugestii dotyczących usprawnień procesów. Konieczne jest również szkolenie pracowników w zakresie identyfikacji usprawnień procesów. Pracownicy, którzy zdają sobie sprawę, że sugestie dotyczące ulepszeń są częścią ich pracy i będą działali pod wpływem firmy, chętnie przedstawią pomysły.
Kultura ciągłego doskonalenia
Postawa, że wszelkie sugestie dotyczące poprawy, bez względu na to, jak mała, będą analizowane w celu zatwierdzenia i wdrożenia, zapewniają warunki do ciągłego doskonalenia. Bardzo ważne jest zapewnienie analizy, zatwierdzenia i wdrożenia pomysłów, które są szybkie i łatwe do zrozumienia. Promowanie pomysłów bez tego procesu szybko prowadzi do zniechęcenia i niepowodzenia programu.
