Jako menedżer, jedną z twoich najważniejszych obowiązków jest zapewnienie, że twoja firma się ulepsza, aby zapewnić lepszą obsługę i obsługę klientów. Ponieważ pracownicy są integralną częścią wydajności biznesowej, możesz stworzyć system ciągłego doskonalenia, zaczynając od nich; jako dodatkowa korzyść, możesz pomóc zwiększyć motywację i zadowolenie z pracy.
Trening obwodowy
Trening krzyżowy to sposób, w jaki możesz rzucić wyzwanie swoim pracownikom i powstrzymać ich od stagnacji, a jednocześnie zwiększyć wiedzę i doświadczenie w Twojej firmie. Pozwalając pracownikom wybierać obszary szkolenia, które ich interesują, możesz mieć pewność, że będą zmotywowani do wyjścia poza ich obecne umiejętności. Ponadto, zapewniając personelowi możliwość poznawania uzupełniających się obszarów, możesz dać im możliwość spojrzenia na swoją pracę z innej perspektywy. Możesz również rozważyć mentoring lub płatną edukację, aby pomóc pracownikom w poprawie. Dzięki bardziej wszechstronnemu personelowi Twoja firma może lepiej dostarczać innowacyjne rozwiązania dla klientów.
Sprzężenie zwrotne
Jednym z najważniejszych sposobów, w jaki możesz pomóc swoim pracownikom w dalszym doskonaleniu swoich wyników, jest ustanowienie systemu regularnych opinii. W każdym kwartale obserwuj swoich pracowników i rób notatki; na koniec każdego okresu należy szczegółowo przejrzeć wyniki, aby pomóc im zidentyfikować obszary, w których mogą się poprawić. Uwzględnij pochwały w każdym przeglądzie, aby wzmocnić pozytywne zachowanie, które pomaga firmie. Upewnij się, że informacja zwrotna idzie w obie strony. Poważnie podchodząc do sugestii swoich pracowników, możesz poinformować ich, że są cenną częścią firmy.
Nagroda
Pracownicy mogą mieć trudności z poprawą wydajności, jeśli nie mają motywacji. Aby pomóc im pozostać zaangażowanym, nagradzaj wspaniałą wydajność. Możesz oferować podział zysków lub premie oparte na wynikach, aby dać im konkretny udział w doskonaleniu firmy. Jeśli nie stać cię na nagrody finansowe, możesz zaoferować elastyczny czas pracy lub czas wolny, aby pracownicy mogli zająć się sprawami osobistymi, zamiast zajmować się nimi wcześniej w pracy. Nie lekceważ potęgi osobistego uznania: proste, osobiste podziękowanie od dyrektora wykonawczego może być bardziej znaczące i motywujące niż premia.
Postęp
Dla wielu pracowników przychodzi moment, w którym nie ma już miejsca na wzrost w określonej pozycji. Aby uniknąć zmęczenia pracowników i rezygnacji z lenistwa lub stworzyć z nich lenistwo, stwórz dla nich drogę do awansu w firmie. Możesz zaoferować nowe obowiązki, nowe stanowiska pracy lub transfery do nowych działów. Kiedy pracownicy wiedzą, że świetna wydajność prowadzi do większej ilości pieniędzy lub lepszej pozycji, są bardziej skłonni do poprawy swojej pracy.
