Plotki i niewłaściwe postępowanie pracowników mogą wpłynąć na wydajność, obniżyć morale, a nawet stworzyć wrogie miejsce pracy. Ściskaj za plecami rozmowy i zatrzymaj młynek plotki, zwracając się bezpośrednio do tych nieprofesjonalnych zachowań.
Utwórz politykę anty-plotek
Opracuj pisemną politykę dotyczącą plotek w miejscu pracy i wykorzystaj ją w swoim podręczniku dla pracowników i orientacji na nowego pracownika. Podaj konkretne przykłady, więc nie ma wątpliwości co do tego, o czym mówisz. Wyjaśnij, w jaki sposób plotki szkodzą organizacji, niszczą relacje zawodowe i rozpowszechniają dezinformację. Wyjaśnij, jak będzie prowadzona rozmowa za plecami, na przykład pisemne ostrzeżenie za pierwszą ofiarę, oficjalną naganę za sekundę i krótkie zawieszenie za trzecią. Poproś pracowników o podpisanie dokumentu potwierdzającego przeczytanie i zrozumienie zasad, aby móc w razie potrzeby użyć go jako punktu odniesienia.
Komunikować się z pracownikami
Pracownicy mogą mówić za plecami o rzeczy, których dotyczą, jeśli nie uważają, że otrzymują od ciebie proste odpowiedzi. Twórz szczere i otwarte kanały komunikacji i dziel się szczegółami na temat firmy, aby personel nie mógł nic zgadywać ani dyskutować w ukryty sposób. Jest to szczególnie ważne, gdy mówimy o uzasadnionym problemie, np. O możliwości zwolnień, utraty dużego klienta lub przeniesienia. Daj pracownikom informacje, które muszą znać, nawet jeśli sam nie masz wszystkich szczegółów, aby upewnić się, że niczego nie ukrywasz. Na przykład: "Być może słyszałeś, że tracimy konto firmy ABC. Choć to prawda, że przechodzą pewne wewnętrzne zmiany, ściśle współpracujemy z nimi, aby zarządzać ich potrzebami księgowymi teraz i na przyszłość. Powiadomię cię, gdy będę wiedział więcej."
Problemy z adresem wcześnie
Jeśli dowiadujesz się, że pracownicy mówią za plecami, zgładzaj zachowanie w zarodku, zanim wymknie się spod kontroli lub stanie się powszechnie akceptowaną praktyką. Przejdź bezpośrednio do sprawców i skonfrontuj się z zachowaniem w profesjonalny sposób w prywatnym otoczeniu. Na przykład "Susan, słyszałem od kilku z twoich kolegów, że kwestionujesz moją decyzję o wdrożeniu struktury premii opartej na wydajności. Czy jest coś, o co chciałbyś mnie zapytać bezpośrednio? "Daj pracownikowi czas na odpowiedź i zakończ rozmowę odniesieniem do podanych wytycznych. "Cieszę się, że mogliśmy omówić to osobiście. Jak zobaczysz w tym akapicie podręcznika pracownika, plotki o miejscu pracy są zabronione, a ta dyskusja posłuży jako pierwsze oficjalne ostrzeżenie."
Model Oczekiwany Zachowanie
Jeśli nie chcesz, aby pracownicy mówili za plecami, nie daj się złapać, zachowując to samo zachowanie. Unikaj plotkowania, nie spekuluj ani nie rozpowszechniaj plotek, a jeśli złapiesz się, przestań zachowywać się i używaj siebie jako przykładu, jak nie zachowywać się. Obserwuj także swoje osobiste zachowania i interakcje, zachowuj się w sposób profesjonalny i etyczny i nie dawaj pracownikom żadnych plotek.
