Niezależnie od tego, czy wysyłasz wiadomość e-mail, adresujesz korespondencję pocztową, czy w inny sposób piszesz do dużej grupy klientów, musisz upewnić się, że robisz to dobrze: jasno, zwięźle i odpowiednio. Zrozumienie, w jaki sposób adresować masowy list od klientów, ułatwi komunikację jako właścicielowi firmy i sprawi, że będzie ona bardziej płynna.
Wybierz właściwy zwrot grzecznościowy
Możesz tego nie pamiętać z liceum angielskiego, ale pozdrowienie to powitanie, którego używasz do rozpoczynania listu, e-maila, notatki lub innej komunikacji. Tradycyjne pozdrowienie to "Szanowny Panie lub Pani Nazwisko". Ale ponieważ zwracasz się do grupy osób, rozważ szersze pozdrowienia, takie jak "Drodzy klienci". Po prostu mówienie "Pozdrowienia" jest również odpowiednie w większości sytuacji. Uważaj na "Do kogo może to dotyczyć". Jest bezosobowy i może tworzyć złe wrażenie na Twojej marce.
Rozważ swoją firmę i swojego klienta
Czy Twój idealny klient jest swobodny i skromny? OK z mniej formalnym tonem? W takim razie prawdopodobnie można pójść z mniej formalnym pozdrowieniem, jak "Hej", "Cześć" lub czymś sezonowym, jak "Szczęśliwa wiosna!" Możesz także bardziej szczegółowo opisać sposób, w jaki odnosisz się do swojego klienta. Na przykład, jeśli zajmujesz się głównie rodzinami, możesz skierować swoich klientów do "Rodziców" lub "Zajęty matek". Poznaj słowa, które od razu wzbudzą zainteresowanie i uwagę Twoich klientów.
Jeśli Twoja firma, marka i klient są nieco bardziej formalne i tradycyjne, standardowe pozdrowienie "Szanowni klienci lub klienci" działa dobrze. Możesz także użyć konkretnych przymiotników, takich jak "lojalny klient" lub "ceniony klient".
Nie bój się używać małej osobowości
W zależności od przyczyny wiadomości e-mail możesz jeszcze bardziej zwiększyć uznanie. Czy ogłaszasz sprzedaż, aktualizujesz informacje o specjalnych lub nowych produktach lub po prostu informujesz swoich klientów o nowościach w Twojej firmie? Jeśli tak, coś, co pokazuje osobowość Twojej marki, może działać dobrze, np. "Witaj łowcami okazji!" lub "Witamy w zimie, snowbunnies!"
Jeśli ogłaszasz problem występujący w Twojej firmie lub inne, mniej szczęśliwe wiadomości, nie powinieneś robić początkowego powitania z humorem, uroczą lub nasyconą osobowością. W takich przypadkach trzymaj się podstaw.
Upewnij się, że interpunkujesz i odpowiednio nadajesz wartość
Upewnij się, że wielką literą pierwszego słowa pozdrowienia wielką literę, jak w "Drodzy przyjaciele." Nie należy zamieniać wielkich liter na każdą pierwszą literę wyrazów w zwrot grzecznościowy, jak w "Witaj lojalnych klientach", co nie jest poprawne gramatycznie. Użyj przecinka, a nie biznesowo-formalnego okrężnicy po pozdrowieniu, aby stworzyć przyjazne wrażenie i upewnij się, że jest w linii. Zacznij treść listu na linii poniżej powitania.
