Cena ustalona dla produktu lub usługi ma bardzo znaczący wpływ na zachowanie konsumenta. Jeśli konsumenci uważają, że cena, którą naliczasz, jest niższa od konkurencji, może to spowodować znaczny wzrost sprzedaży. Ale jeśli ustalona cena jest znacznie wyższa niż oczekiwano, reakcja może być rozczarowująca. W obu przypadkach zmiana ceny może przynieść nieoczekiwane rezultaty, jeśli chodzi o zachowanie kupujących.
Cena podwyżka
Zanim zdecydujesz się podnieść cenę swojego istniejącego produktu lub usługi, powinieneś zrozumieć, w jaki sposób może to wpłynąć na zachowania konsumentów. Po pierwsze, gdy podnosisz cenę, ryzykujesz, że klient zostanie wyłączony. Jeśli klient ma możliwość otrzymania tego samego produktu od konkurenta po niższej cenie, może on trwale utracić klienta. Z drugiej strony podniesienie ceny może nie przynieść żadnego efektu, zwłaszcza jeśli jest to produkt o dużym popycie i niedostępny u konkurentów. W rzeczywistości pobieranie wyższej ceny w porównaniu z innymi podobnymi produktami i usługami czasami skłania konsumentów do zakupu, ponieważ niektórzy kupujący przypisują wysoką cenę produktowi o najwyższej jakości.
Niska cena efektów
Obniżenie lub początkowo ustalenie niższej ceny niż oczekiwano może mieć inny zestaw skutków dla konsumenta. W jednym przypadku konsument dbający o cenę jest wdzięczny za przerwę w cenie i może zaopatrzyć się w produkt po niskiej cenie. W innych przypadkach konsument może podejrzewać niską cenę i założyć, że oznacza to, że produkt jest gorszej jakości.
Rozważania
Ze względu na potencjalnie nieoczekiwany wpływ ceny na konsumentów ważne jest, aby od samego początku ustawić właściwą cenę. Zmiana ceny produktu lub usługi jest bardzo ryzykowna, należy to robić ostrożnie i po rozważeniu. Zrobić badania cenowe przed wydaniem oferty, aby upewnić się, że ustalasz cenę, z której konsumenci czują się komfortowo, jednocześnie zapewniając zysk, który spełnia lub przewyższa twoje cele. Możesz zacząć od sprawdzenia cen ustalonych przez konkurentów i przeglądu studiów przypadku biznesowych. Określ swoje koszty i średnią procentową marżę przemysłu (kwota powyżej kosztów, które naliczasz, aby uzyskać zysk).
Śledzenie zachowań zakupowych
Pomocne może być skonfigurowanie jakiegoś systemu śledzenia zachowań kupujących w ustawionych cenach. Jeśli masz małą operację, możesz po prostu zarejestrować dzienną sprzedaż w cenie w programie arkusza kalkulacyjnego, ale jeśli masz większą operację, możesz potrzebować dedykowanego oprogramowania. Na przykład w przypadku hurtowej lub detalicznej działalności produktowej można użyć systemu śledzenia kodów kreskowych w celu monitorowania i porównywania sprzedaży produktów w różnych punktach cenowych. Jeśli więc zmienisz cenę, generuj raporty regularnie, aby sprawdzić postęp.
