Skarga klienta do biura Better Business Bureau może poważnie zaszkodzić reputacji Twojej firmy, dlatego ważne jest, aby reagować szybko i we właściwy sposób na wszelkie obawy klienta. BBB stanowi forum, na którym klienci mogą składać skargi i firmy, aby odpowiedzieć na nie. Jeśli ktoś złożył skargę na twoją firmę, BBB oferuje ci sposób rozwiązania tego problemu.
Zaloguj się na stronie Better Business Bureau, jeśli otrzymałeś skargę za pośrednictwem tego samego e-maila, który masz w archiwach. Strona logowania poprosi o podanie adresu e-mail w pliku oraz numeru identyfikacyjnego skargi, która powinna towarzyszyć otrzymanej wiadomości e-mail. Po zalogowaniu BBB wyświetli kopię skargi.
Kliknij link na lewym marginesie, aby wprowadzić odpowiedź.
Wprowadź odpowiedź na skargę w polu tekstowym i prześlij ją do Better Business Bureau.
Poczta lub faks
Odpowiedz na skargę za pomocą formularza online na stronie internetowej BBB, jeśli masz skargę za pośrednictwem poczty lub faksu i nie wiesz, czy masz adres e-mail w bazie BBB. Podaj nazwę firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, numer telefonu kontaktowego, kontaktowy adres e-mail, nazwisko osoby, która wysłała skargę, oraz nazwisko pracownika BBB, który go obsługiwał, jeśli wiesz, kto to jest.
Podaj krótką i merytoryczną odpowiedź na skargę w dostarczonym polu tekstowym.
Po zakończeniu kliknij "File My Response".
