FedEx został utworzony w 1971 roku i oficjalnie wystartował w 1973 roku z 14 małymi samolotami z Międzynarodowego Lotniska w Memphis. Trzy krótkie dziesięciolecia później firma przekształciła się w rodzinną nazwę i dziś jest globalną firmą zajmującą się logistyką i łańcuchem dostaw o gigantycznych proporcjach. Główną siłą firmy są jej innowacyjne możliwości. Nieustannie poszukuje nowych sposobów na zwiększenie wartości współpracy z firmą.
Niezawodny know-how w biznesie
Jedną z głównych zalet FedEx jest know-how w branży dostaw. Zostało to dobrze zademonstrowane dzięki rekonfiguracji logistyki wychodzącej i zarządzania zasobami ludzkimi w celu rozpoczęcia działalności polegającej na dostarczaniu przesyłek overnight. Proces ten stworzył usługę wartości dodanej dla klientów o niewielkiej proporcji. Rozumiejąc, że klienci doceniliby możliwość śledzenia dostaw, FedEx wprowadził własny system obsługi klienta i system operacyjny zarządzania lub COSMOS. To właśnie ten system wprowadził technologię komputerową do przemysłu okrętowego w bardzo wyjątkowy sposób.
Wyjątkowa obsługa klienta
Główną siłą jest zdolność FedEx do nieustannego rozwijania nowych sposobów zwiększania wartości dla klientów. Odbywa się to poprzez włączanie nowych technologii i tworzenie własnej technologii (COSMOS). Korzystają z technologii bezprzewodowej, aby śledzić dostawy z większą wydajnością. FedEx uruchomił własną stronę internetową, aby umożliwić klientom śledzenie osobistych dostaw od odbioru do miejsca przeznaczenia. Firma poszła o krok dalej, aby wydłużyć czas oczekiwania w odpowiedzi na potrzeby klientów. Dzięki ogromnej sieci obejmującej 200 krajów, nadal stawia na pierwszym miejscu potrzeby klienta.
Filozofia korporacyjna FedEx
Kolejną dużą siłą, jaką posiada FedEx, jest slogan firmowy "People-Service-Profit". Przesłaniem, które firma wysyła swoim klientom, jest to, że są pierwsi. Był to natychmiastowy wzrost zaufania, szczególnie w połączeniu z faktem, że FedEx jest praktycznie domową nazwą. Filozofią założyciela firmy Frederick Smith było to, że poprzez dbanie o pracowników klienci odnoszą korzyści dzięki wysokiej jakości usług, które otrzymują od pracowników. Zysk idzie w parze z ciągłym patronatem klientów firmy.
Największy na świecie Express Transport Company
FedEx ewoluował, aby stać się wiodącym graczem w dziedzinie transportu, a jego usługi obejmują usługi kurierskie, rozwiązania logistyczne, usługi transportowe i usługi wsparcia biznesu. Wielkość firmy jest jej siłą i jest największą na świecie firmą transportu ekspresowego. Silny wizerunek marki, sieć obejmująca 200 krajów i ciągły rozwój międzynarodowy przyczyniły się do wzmocnienia siły firmy. FedEx został szóstym najbardziej podziwianym przedsiębiorstwem firmy Fortune na świecie i kontynuuje innowacje, aby oferować klientom usługi o wartości dodanej.
