Komunikacja organizacyjna - jak firma komunikuje się w ramach - ma zasadnicze znaczenie dla przetrwania firmy. Zwykle w przypadku problemu wszyscy o tym mówią, ale niewielu próbuje to naprawić. Używając odrębnej metody identyfikacji mocnych i słabych stron komunikacji w organizacji, możesz wdrożyć zmiany, które usprawnią sposób poruszania się informacji w Twojej firmie.
Spotkania
Określ, czy niektóre z twoich spotkań są niepotrzebne. Według Sherry i Stewarta Fergusona w ich książce "Komunikacja organizacyjna" badania nie potwierdzają idei, że spotkania twarzą w twarz są bardziej skuteczne niż rozmowy telefoniczne. Oceniaj spotkania, aby zobaczyć, jak ważne informacje są rzeczywiście przekazywane, i zastąp nieskuteczne spotkania szybkimi połączeniami telefonicznymi.
Notatki e-mail
Zapytaj pracowników, czy mają trudności ze zrozumieniem celu e-maili z wiadomościami e-mail w Twojej organizacji. Ze względu na łatwość wysyłania wiadomości e-mail wielu menedżerów notuje każdą przypadkową myśl, którą mają i udostępnia ją pracownikom. To tłumi wpływ komunikacji e-mail. Pracownicy oczekują wiadomości e-mail zawierających informacje, które nie mają wysokiego priorytetu. Zarezerwuj e-mail z ważnymi powiadomieniami i upewnij się, że wszyscy wiedzą, że czytanie firmowej poczty e-mail jest wymaganą czynnością.
Podział generacyjny
Całe pokolenie młodych ludzi wchodzących do pracy nie lubi rozmawiać przez telefon. Wiadomości tekstowe zajęły miejsce rozmów telefonicznych. Możesz rozwiązać ten problem na dwa sposoby. Powiedz swoim młodym pracownikom, że dobra etykieta telefoniczna jest wymogiem ich pracy. Oczekujesz, że niektóre komunikaty będą prowadzone przez telefon, ponieważ są bardziej złożone. W przypadku mniej złożonych wiadomości zezwól na SMS-y wśród pracowników. Może to być przydatne narzędzie, jeśli ogranicza się do krótkich informacji.
Umieść najlepszego komunikatora na szczycie
Według Jeanine Guerci, w artykule "Jak zidentyfikować mocne i słabe strony poprzez ocenę organizacji", ważne jest przeprowadzenie oceny behawioralnej w celu identyfikacji pracowników z ukrytymi talentami. Jeśli znajdziesz świetnego komunikatora wśród swoich pracowników, umieść tę osobę na szczycie łańcucha komunikacji. Spraw, by była odpowiedzialna za przekazywanie ważnych informacji innym pracownikom. Będziesz nagradzać i rozpoznawać talent pracowników, jednocześnie wzmacniając kanały komunikacyjne Twojej firmy.
Znajdź porządek społeczny
Oceniaj porządek społeczny w swojej organizacji. To nie jest łańcuch dowodzenia; to jest wzór osobistych interakcji między pracownikami. Katherine Miller w swojej książce "Komunikacja organizacyjna" wskazuje, że porządek społeczny może determinować linie komunikacyjne. Niektórzy pracownicy są przyjaciółmi, niektórzy mogą być przeciwnikami, a inni mogą zostać pominięci. Jeśli polegasz na komunikacji, aby podróżować od kogoś z pętli do przeciwnika, prosisz o przerwę w ścieżce wiadomości.
