Przed Internetem firmy często miały trudności z nawiązaniem kontaktu z klientami, przyspieszeniem obsługi i uważnym obserwowaniem klimatu biznesowego. Internet zrewolucjonizował sposób prowadzenia biznesu i pomógł stworzyć bardziej wydajny rynek. Forrester Forecaster przewiduje, że do 2014 roku 8 procent zakupów detalicznych zostanie zrealizowanych online. Forrester Forecaster informuje również, że sprzedaż detaliczna w Internecie wyniosła w 2009 roku 155 miliardów dolarów.
Przystojny
Internet pozwolił firmom tworzyć społeczności dla tych, którzy mają podobne zainteresowania produktami i firmami. Te społeczności pomagają firmom rozwijać markę i tworzyć pozytywny wizerunek. Firmy mogą z łatwością dostosowywać produkty lub usługi, co zwiększa zadowolenie klientów i zwiększa zyski. Internet umożliwił przedsiębiorstwom uzyskanie cennych informacji na temat zainteresowań określonych grup demograficznych. W związku z tym firmy są również w stanie skutecznie wykorzystywać ukierunkowane reklamy, odwołując się do konkretnych wydawców i mediów, które są szczególnie związane z ich produktem lub usługą.
Informacja
Mnóstwo informacji w Internecie umożliwia firmom poznanie trendów, które mogą na nie wpływać, obserwowanie zachowań konsumenckich, odkrywanie produktów, które mogłyby poprawić ich usługi lub działalność oraz zwiększyć ich wiedzę na temat branży. Informacje, które były zarezerwowane dla najbardziej wpływowych osób w branży lub pracowników akademickich, są teraz łatwiejsze do znalezienia. Informacje pomagają również konsumentom znaleźć produkty i usługi odpowiednie dla nich. Liczba recenzji i informacji o firmach w Internecie pomaga konsumentom poczuć większą kontrolę i wygodę podczas dokonywania zakupu. Szybkość dostępu do informacji w Internecie zwiększa szybkość podejmowania decyzji zarówno przez konsumentów, jak i przedsiębiorstwa, a także oszczędza czas, który można wykorzystać na produktywne działania.
Dostępny
Internet wypełnia lukę między konsumentami a firmami. Pojawienie się Internetu spowodowało, że firmy są globalne. Konsumenci mają dostęp do produktów za granicą lub przez linie państwowe. Komunikacja między konsumentami a przedsiębiorstwami jest bardziej otwarta i przejrzysta. Konsumenci mogą teraz korzystać z poczty e-mail, czatu lub forów, aby kontaktować się z innymi konsumentami, zadawać odpowiednie pytania dotyczące usługi lub produktu, uzyskać wsparcie klienta i zaproponować sugestie. Komunikacja między klientami i firmami zwiększa zadowolenie klientów i umożliwia firmom połączenie się z klientami. Dostępność umożliwia firmom dalszą ekspansję usług lub produktów, co zwiększa zysk.
Łatwiejsze wejście
W przeszłości wejście do świata biznesu było poważnie ograniczone. Dzięki Internetowi koszty początkowe i reklamowe są znacznie niższe. Małe firmy mogą założyć niskobudżetową stronę internetową, uzyskać widoczność i reklamę, łącząc się z blogami, sieciami społecznościowymi i programami partnerskimi, a nawet znajdując kapitał inwestycyjny / inwestorzy. Internet umożliwia także ludziom swobodny znajdowanie talentów dzięki wykorzystaniu internetowych tablic ogłoszeń i opartych na karierze sieci społecznościowych. Internet pozwala firmom badać produkty i usługi pożądane, aby uzyskać dominację nad niszą. Zwiększa to wejście do małych nisz i zmniejsza ryzyko niepowodzenia.
Inwestowanie
Internet złagodził warunki inwestowania. Łatwiej jest śledzić zyski firm i czynniki badawcze z wiadomości, które mogą mieć wpływ na działalność. Internet otworzył inwestycję dla większej liczby uczestników. Konsumenci mogą inwestować w firmy, których nie odkryliby bez Internetu.
