Kongres przyjął ustawę o dobrych praktykach windykacyjnych w 1978 r., W obliczu ogromnej liczby skarg dotyczących windykacji. Ustawa reguluje agencje windykacyjne osób trzecich, a nie pierwotnych wierzycieli. Poszczególne państwa mogą mieć dodatkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Czas kontaktu
Prawo mówi, że zewnętrzni komornicy mogą kontaktować się z Tobą tylko między godziną 8 a 21. Kolekcjonerzy łamią też prawo, jeśli kontaktują się z tobą w czasie, gdy im powiedziałeś, że są niewygodne. Te godziny mogą obejmować czas, gdy odbierasz dzieci, osiedlasz się na kolację lub przygotowujesz się do pracy.
Werbalne nadużycie
Ustawa zabrania podmiotom windykacyjnym posługiwania się jakąkolwiek formą nadużyć słownych. W żaden sposób nie mogą ci zagrozić. Obejmuje to zagrożenia związane z publiczną emisją Twojego długu, dostarczanie nieprawdziwych informacji o twoim raporcie kredytowym, informowanie pracodawcy o zadłużeniu lub podejmowanie kroków prawnych, których nie mają prawa podjąć. Wulgaryzmy są zabronione, podobnie jak wszelkiego rodzaju obelgi słowne.
Akcja prawna
Agencja windykacyjna nie może wytoczyć powództwa w miejscu odległym od twojego domu. Wszelkie podejmowane działania prawne należy składać w twoim stanie i nie musisz podróżować poza stanem, aby stawić się w sądzie. Wyjątek można wprowadzić w zależności od statusu konta i kwoty zaległych dolarów, ale tylko wtedy, gdy konto zostało otwarte w jednym stanie, a następnie przeniesiono go do innego stanu.
Kontakt z osobami trzecimi
Prawo mówi, że agencje nie mogą kontaktować się z osobami trzecimi w sprawie twojego długu bez zgody. Obejmuje to pracodawców, krewnych i sąsiadów. W przypadku brakujących informacji kontaktowych agencja może być uprawniona do jednego połączenia telefonicznego, aby znaleźć Ciebie. W takim przypadku agencja nie może ujawnić, że zbiera dług.
Identyfikacja
Przed rozmową o przedmiotowej sprawie agencja musi zidentyfikować się jako komornik. Każda komunikacja, pisemna lub ustna, musi zawierać to, co jest czasami nazywane ostrzeżeniem mini Miranda. To ostrzeżenie mówi, że komunikacja pochodzi od komornika i próbuje uzyskać dług. Wszelkie uzyskane informacje będą wykorzystywane wyłącznie w tym celu. Jeśli agencje nie komunikują tych dwóch zdań, są one bezpośrednio sprzeczne z Ustawą o dobrych praktykach windykacyjnych.
Weryfikacja długu
Na Twoją prośbę agencja windykacyjna musi przekazać ci informacje o zadłużeniu, które stara się zebrać. Możesz poprosić o dowód długu. Agencje muszą również dostarczyć na żądanie nazwisko, adres i numer telefonu pierwotnego kredytodawcy wraz z pierwotną kwotą długu. Otrzymują oni 30 dni na udzielenie odpowiedzi na taki wniosek i muszą zaprzestać komunikacji do czasu otrzymania informacji.
