Niezależnie od tego, czy jest to odbarwiona uwaga przeznaczona na żart lub bezpośrednie oświadczenia, których celem jest oszczerstwo czy zastraszanie, nieodpowiednie komentarze w miejscu pracy mogą stworzyć wrogie środowisko pracy, zaszkodzić morale pracowników i zagrozić produktywności. Jeśli jesteś odbiorcą takiego komentarza, możesz zająć stanowisko bez bycia złym.
Skontaktuj się bezpośrednio z osobą
Po usłyszeniu nieodpowiedniego komentarza w pracy, niektórzy ludzie mogą być tak oszołomieni, że po prostu odejdą, a nie zwracają się do sprawcy. Doradztwo w zakresie doradztwa zawodowego Firma Credo zaleca zamiast tego uprzejmą reakcję. Robiąc to, bądź konkretny o problemie i unikaj używania absolutów, takich jak "zawsze". Jednym z przykładów odpowiedzi byłby: "To, co mi powiedziałeś, było teraz wulgarne i niewłaściwe, nie czuję się dobrze z twoimi uwagami i proszę cię, żebyś przestał."
Zwolnij rozmowę
Zastraszanie może spotkać osobę, która właśnie wydała nieodpowiedni komentarz. Jeśli dana osoba jest szczególnie agresywna, znęca się lub ktoś, kto po prostu lubi sprawiać, że inni czują się nieswojo, twoja reakcja może po prostu dodać paliwa do złośliwości danej osoby, zamiast ją zgasić. W takich przypadkach cofnij się o krok i poproś osobę, aby się powtórzyła. Być może źle to zrozumiałeś, albo ktoś powiedział coś w pośpiechu, miał przerwę w pracy, albo po prostu potrzebował wydmuchać trochę pary. Dając tej osobie drugą szansę, wyjaśniasz intencje i unikasz bycia oskarżycielem w oczach drugiej osoby.
Przejdź przez łańcuch dowodzenia
Jeśli ta osoba nadal robi niewłaściwe komentarze po początkowej prośbie o zatrzymanie uwag, powtórz wstępną prośbę, aby przestał i daj mu znać, że powiadomisz kierownictwo i zasoby ludzkie, jeśli będzie kontynuował. W tym momencie zapisz komentarze i kiedy i gdzie się wydarzyły. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz przedstawić notatki swoim bezpośrednim przełożonym, zgodnie z sytuacją. W szczególnie trudnych przypadkach może być konieczne wniesienie skargi na coraz wyższe poziomy zarządzania, szczególnie jeśli bezpośredni przełożony nie interweniuje.
Ustal oczekiwania
Wykorzystaj swoje doświadczenie, aby pomóc swojemu pracodawcy zająć proaktywne stanowisko, które może przeszkodzić współpracownikom w publikowaniu nieodpowiednich komentarzy w przyszłości. Kierownictwo American College of Healthcare zaleca ustanowienie jasnego kodeksu postępowania, który definiuje zastraszanie i przemoc - zarówno werbalną, jak i niewerbalną. Polityka powinna wymieniać przykłady różnych rodzajów nadużyć i wyraźnie stwierdzić, że te zachowania nie są tolerowane w organizacji. Personel powinien być przeszkolony w zakresie określania niewłaściwych, ustalania procedur zgłaszania i badania zarzutów oraz utrzymywania standardów działań naprawczych.
