Komunikacja biznesowa obejmuje wszystko, co robisz na co dzień. Niezależnie od tego, czy wysyłasz do pracowników notatki dotyczące zmian procedur, czy kupujesz komercyjną przestrzeń reklamową w lokalnej stacji radiowej, w komunikacie jest coś o Twojej firmie. Gdy firmy zrozumieją dużą skalę działań komunikacyjnych, mogą wybrać narzędzia najbardziej skuteczne dla ich produktów i odbiorców.
Email to ważna metoda komunikacji. Subskrypcje list e-marketingowych to oczywisty sposób używania poczty e-mail do komunikowania się, ale firmy nie powinny zapominać o sile osobistej komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej. Czy Twoja firma ma standardowy podpis e-mailowy, z którego wszyscy muszą korzystać? Jeśli tak, to czy ten komunikat jest zgodny z misją i podstawowymi wartościami? Umieszczenie linków do Twojej witryny w twoim podpisie e-mailowym pomaga w generowaniu marketingu wirusowego, a każde kliknięcie jest potencjalnym klientem.
Raporty roczne
Spółki z udziałowcami mają obowiązek informowania o sytuacji finansowej i rynkowej firmy. Większość korzysta z okazji, aby stworzyć roczny raport, który zachwala ich osiągnięcia w ciągu ostatniego roku i generuje pozytywne uczucia od akcjonariuszy, pracowników i konsumentów. Wykorzystanie raportu rocznego jako narzędzia komunikacji jest szczególnie skuteczne ze względu na ścisłe przepisy dotyczące tego, co firmy muszą uwzględnić, aby klienci mogli zaufać temu procesowi. Raporty roczne mają długie okresy przydatności do spożycia, czasem obejmujące lata po ich następnej edycji. Przekazywanie swoich celów, zmian, ulepszeń i triumfów w druku pomaga utrzymać długoterminowy pozytywny wizerunek Twojej firmy.
Oświadczenie Vision
Oświadczenie dotyczące wizji wyraża twój ogólny cel i wchodzi w grę, gdy podejmowane są długoterminowe plany strategiczne. Wizja przedstawia, w jaki sposób Twoja firma zamierza wpływać na świat, konsumentów i ich rynek. Zwroty dotyczące wizji zwykle nie są wymierne, ponieważ dopóki Twoja firma prowadzi działalność, nadal pracujesz nad jej osiągnięciem. Przekazywanie informacji o wizji konsumentom pomaga im w przywiązaniu do marki.
Plan strategiczny
Nie wystarczy zastanowić się, dokąd się udać. Aby Twoje plany były skuteczne, muszą mieć zdefiniowane strategie i plany pracy z nimi związane. Te wewnętrzne narzędzia pracy są często najlepszymi dokumentami komunikacyjnymi, które Twoja firma może wykorzystać do informowania klientów o Twojej firmie. Plany strategiczne powinny obejmować kilka kluczowych osiągnięć, które planujesz osiągnąć w wyznaczonym czasie, zazwyczaj od trzech do lat. W przypadku każdego z tych osiągnięć musisz wyrazić metodę, z której będziesz korzystać, aby się tam dostać. Najlepsze strategiczne plany są wymierne i używają słów akcji, które implikują silne intencje. Dzielenie się strategicznym planem z klientami i innymi interesariuszami świadczy o gotowości dzielenia się z nimi swoimi celami. Zapewnia również poziom odpowiedzialności, który konsumenci preferują.
