Podobnie jak społeczeństwa potrzebują praw, aby stworzyć porządek i powszechne zrozumienie, organizacje potrzebują polityki. Często, gdy firmy zaczynają mały, zostawiają rzeczy luzem i tworzą reguły na bieżąco. Jednak przychodzi moment, w którym organizacja musi koordynować swoich członków i zapewniać ochronę prawną. To wtedy zwraca się do tworzenia polityki.
Pracowników
Każdy ma różne podejścia i style. Nawet najlepsza ekipa ludzi, działająca dla dobra swoich organizacji, wpadnie na siebie bez koordynacji. Właśnie dlatego liderzy biznesu muszą opracować zasady. Aby wypracować spójność, uczciwość i punkty odniesienia, liderzy sformalizują zasady i wytyczne w pisemnych zasadach. Chociaż nie są w stanie wyeliminować pojawiających się sporadycznie konfliktów lub problemów, polityki wprowadzają wiele problemów w przeszłości i zawierają wskazówki pomagające poradzić sobie w przyszłości.
Klienci
Nieuchronnie klienci i klienci będą mieć wątpliwości co do sposobu, w jaki firma prowadzi działalność. Problemy mogą obejmować odmowę przyznania zwrotu pieniędzy, nie pozwalanie osobom patronującym na dzielenie się posiłkami lub wymaganie od pasażerów przestrzegania instrukcji. Oczywiście firmy nie zawsze mogą się zginać, by zadowolić klienta. Właśnie wtedy przydaje się polityka. Pisemne, skodyfikowane zasady pokazują klientom i klientom, że stanowisko firmy lub działania nie są arbitralne i że są stosowane we wszystkich sytuacjach. Może to zmniejszyć frustrację i wspierać pracowników, którzy mają do czynienia z zaburzeniami klientów.
Prawny
Polityki zapewniają firmom ważną ochronę przed czynnościami sądowymi. Na przykład polityka kadrowa może określać zasady, których pracownicy muszą przestrzegać, i konsekwencje ich ignorowania. Tak więc, gdy organizacja musi wypowiedzieć pracownika za niewłaściwe postępowanie, może wskazać zasady, aby poprzeć wypowiedzenie, jeśli musi bronić się w procesie bezprawnego rozwiązania lub dyskryminacji. Dodatkowo, gdy ktoś pozywa firmę do odmowy świadczenia usługi lub przyjęcia klienta lub prośby do wspólnoty, firma może wykazać, że jej decyzje nie były improwizowane lub nieuzasadnione, ale oparte na standardach działania i postępowania. Sądy poważnie traktują politykę w zakresie oceny zachowania się organizacji.
Menedżerowie
Kiedy powstaje coś nowego i nieoczekiwanego, polityka może dostarczyć wskazówek, jak sobie z tym radzić. Nawet jeśli polityka nie rozwiązuje problemu w całości, może stanowić dobry punkt odniesienia. Na przykład, jeśli firma stosuje zasadę zakazującą pracownikom używania nielegalnych substancji w czasie pracy firmy, polityka ta może być przydatna przy ustalaniu, jak postępować z pracownikiem nadużywającym leków na receptę. Menedżer może powiedzieć, że ponieważ firma nie toleruje używania nielegalnych substancji, problematyczne jest również używanie substancji poza jej przepisanym i legalnym użyciem.Może to prowadzić do modyfikacji istniejącej polityki lub nowej polityki dotyczącej problemu nadużywania leków na receptę.
