Branża opieki zdrowotnej jest jedną z największych gałęzi przemysłu w Stanach Zjednoczonych i zapewnia ponad 14 milionów miejsc pracy dla pracowników płacowych i płacowych, zgodnie z Bureau of Labor Statistics. W rzeczywistości BLS stwierdza również, że 10 z 20 najszybciej rosnących miejsc pracy znajduje się w obszarze opieki zdrowotnej. Ta branża obejmuje małe prywatne praktyki z zaledwie kilkoma pacjentami do dużych szpitali, które mogą pomieścić tysiące osób. Niezależnie od wielkości, wszystkie firmy zajmujące się ochroną zdrowia wykorzystują podstawowe strategie marketingowe, aby rozwijać dobrze prosperujące firmy.
Zaufanie
Bycie w branży medycznej oznacza, że musisz zbudować znaczące zaufanie do swoich pacjentów. Oznacza to zaangażowanie się z pacjentami i zainteresowanie ich życiem. Niektóre praktyki będą zawierały tablicę dla dzieci, która pokazuje wszystkie dzieci lub całe rodzinne zdjęcia. Uwzględnienie zdjęć dzieci z rodzicami w materiałach marketingowych i promocyjnych również przekazuje ciepły i ufny przekaz.
Skup się na poleceniach
Najlepszą i najskuteczniejszą techniką marketingową w opiece zdrowotnej jest szeptana. Odwołania mogą być bardzo trudne do zdobycia, więc praktyki mogą wykorzystywać strategie, takie jak dostarczanie próbek z dostosowanymi broszurami informacyjnymi, aby zwiększyć liczbę skierowań. Inne firmy mogą oferować rabaty polecające i oferować specjalne oferty na stronach internetowych, takich jak Yelp.
Bezpośrednie połączenie z klientami
Wiele organizacji opieki zdrowotnej korzysta obecnie z blogów, forów i innych serwisów społecznościowych, aby dzielić się informacjami o przełomowych operacjach, badaniach medycznych lub szczególnych osiągnięciach. Na przykład, gdy firma Aurora Health Care z Milwaukee napisała na Twitterze o znaczącej operacji kolana w kwietniu 2009 roku, była mocno nagłośniona w różnych mediach, w tym w Good Morning America i lokalnej stacji radiowej.
Organizacje zajmujące się zdrowiem korzystają również z mediów społecznościowych, aby dostarczać swoim pacjentom prawidłowe informacje. Przy tak dużej ilości fałszywych i sensacyjnych informacji medycznych, profesjonaliści mogą uczestniczyć w serwisach społecznościowych, takich jak Inspire, w celu udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące problemów zdrowotnych.
Pozytywna reputacja
Reputacja firmy to jej źródło utrzymania, dlatego kluczowe znaczenie ma zbudowanie silnej marki medycznej, która opiera się na wysokiej jakości opiece, pozytywnych wynikach, innowacjach technicznych i doskonałej obsłudze. Aby utrzymać pozycję na konkurencyjnym rynku, organizacja musi stale analizować jej wyniki. Przeprowadzając ankiety, prosząc o opinie i współpracując z grupami fokusowymi, firma zajmująca się ochroną zdrowia może zawsze skupić się na ulepszaniu swojej marki i podkreślaniu najwyższej jakości usług.
Autorytatywny
Poprzez autorstwo artykułu w szanowanej publikacji, lekarz medyczny zapewnia znaczącą wiarygodność w swojej dziedzinie. Wiele organizacji opiera swoją działalność marketingową na regularnych spotkaniach w lokalnej gazecie, magazynie lub spotkaniu społeczności. Niektórzy specjaliści rozpoczynają także własne blogi lub dołączają do społeczności internetowych uznanych lekarzy, takich jak Psychology Today. Regularnie publikując pomocne informacje i stając się publicznie uznanym ekspertem w zakresie wyspecjalizowanego tematu, organizacje ochrony zdrowia mogą pomóc zbudować własną markę i stworzyć własną markę.
