Klasyczne uwarunkowania i warunkujące operanty to psychologiczne reakcje wykorzystywane przez reklamodawców, aby przekonać nas do zakupu ich produktów. W klasycznym uwarunkowaniu konsumenci reagują na bodziec w określony, nieświadomy sposób - na przykład poprzez ślinienie, gdy widzą obraz pysznego jedzenia. W warunkowaniu operant reklamodawcy próbują zmienić zachowania konsumentów, korzystając z nagród lub kar. Na przykład, dając konsumentom pieniądze po zakupie określonego produktu.
Kondycjonowanie klasyczne
W przypadku klasycznego warunkowania reklamodawca stara się, aby konsumenci kojarzyli swój produkt z konkretnym odczuciem lub reakcją w nadziei, że konsument kupi produkt. Na przykład reklama restauracji typu fast food zazwyczaj sprawi, że jedzenie będzie wyglądać smacznie i przepyszne, aby konsumenci poczuli się głodni, gdy oglądają reklamę i chcą wyjść i kupić trochę jedzenia. Inny przykład klasycznego warunkowania występuje w reklamach, w których widzisz ludzi, którzy dobrze się bawią przy korzystaniu z produktu. Konsumenci mogą wtedy kojarzyć dobre uczucia i dobrą zabawę z produktem i mogą być bardziej skłonni do zakupu produktu.
Wykorzystanie muzyki
Reklama korzystająca z muzyki korzysta z klasycznego warunkowania. Muzyka, która jest szczęśliwa i powtarzalna, pomaga konsumentom czuć się szczęśliwi, kiedy ją słyszą. Konsumenci kojarzą następnie uczucie szczęścia z produktem i mogą częściej kupować produkt. Jingle, które trzymają się umysłu, takie jak rymowane dżingle lub melodie oparte na popularnych utworach, mogą również działać jako forma klasycznego warunkowania. Za każdym razem, gdy konsument zapamiętuje melodię, nieświadomie pamiętają również produkt z nią związany. Może to zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu produktu przez konsumenta.
Pozytywne wzmocnienie
Jest to rodzaj warunkowego warunkowania, w którym konsumenci są nagradzani za zakup produktu lub usługi. Nagroda działa w celu wzmocnienia zachowania, zwiększając prawdopodobieństwo, że konsument będzie nadal kupował produkt. Na przykład kupony są formą warunkowania operantem. Konsumenci używają kuponów, aby kupić produkt za pieniądze, a następnie nadal kupują produkt nawet wtedy, gdy kupony nie są już dostępne, ponieważ stają się one warunkowane zakupem produktu. Bezpłatne oferty są kolejną formą warunkowania operanta. Jedną z operacyjnych strategii warunkowania jest zaoferowanie konsumentom bezpłatnej próbki, a następnie kupon dobrze za dużą zniżkę, a następnie kupon za mniejszą zniżkę. Pod koniec tego okresu konsument może być tak przyzwyczajony do używania produktu, że nadal go kupuje w pełnej cenie. Oferty takie jak "Kup 10, otrzymaj jeden za darmo" to inna forma warunkowania operanta.
Negatywne wzmocnienie
Ten typ uwarunkowań operacyjnych może być użyty, aby skłonić konsumentów do zaprzestania robienia czegoś. Na przykład firmy energetyczne mogą pobierać wyższe opłaty za energię elektryczną zużywaną w godzinach szczytu. Jest to sposób na zmobilizowanie ludzi do zużywania mniejszej ilości energii elektrycznej w godzinach szczytu. Sprzedawcy, którzy dzwonią w niewygodnych porach lub używają presji, aby przekonać cię do zakupu produktu lub usługi, również używają negatywnego warunkowania. Chodzi o to, że kupisz produkt, aby zatrzymać napastowanie. Inną formą negatywnego warunkowania jest zagrożenie unieważnienia gwarancji, jeśli konsument nie używa produktów naprawczych i konserwacyjnych firmy. Na przykład, unieważniając gwarancję drukarki, jeśli nie używasz firmowych wkładów atramentowych.
