Centra handlowe to grupa firm detalicznych nastawionych na oferowanie konsumentom opcji one-stop shopping. Jednak zarządzanie dużą grupą różnych firm pod jednym dachem może być wyzwaniem, szczególnie gdy dołączysz do niego niezależny personel centrum handlowego, problemy z bezpieczeństwem i zarządzaniem tłumem. Przezwyciężenie tych przeszkód wymaga starannego planowania i przenikliwości biznesowej.
Wysoka rotacja personelu
Centra handlowe zazwyczaj zatrudniają młodszych pracowników, którzy będą pracować w niekonwencjonalnych godzinach i przyjmują minimalne wynagrodzenie. W większości przypadków nastolatkowie i studenci stanowią istotę zespołu handlowego, z wyjątkiem administratorów wyższego szczebla. Jednak, podczas gdy ci pracownicy są tańsi, mają wysoką cenę, co jest częstym obrotem. Jednym z wyzwań w zarządzaniu centrum handlowym nie jest umożliwienie wysokiej rotacji wpłynąć na spójność, z jaką nieruchomość jest zarządzana na co dzień. W większości przypadków zatrudnianie bardziej dojrzałych pracowników, zapewnianie korzyści i oferowanie wyższej stawki godzinowej płacy pomaga przezwyciężyć to szczególne wyzwanie.
Nawigacja indywidualnych osobowości biznesowych
Pracownicy centrum zarządzania mają codziennie do czynienia z wieloma firmami, każdy z własnym sposobem działania. Może to być trudne, ponieważ stanowi przeszkodę w budowaniu spójnego zespołu wśród centrów handlowych. Najlepszym sposobem na pokonanie tego wyzwania jest ustanowienie spójnego zestawu zasad i procedur dla wszystkich sklepów w sklepach, w tym określonego kodeksu postępowania, który określa, w jaki sposób każda firma ma działać i wchodzić w interakcje z klientami. Skuteczni menedżerowie centrów handlowych regularnie przekazują te informacje do wszystkich sklepów, aby upewnić się, że wszyscy znajdują się na tej samej stronie.
Kradzież
Ponieważ centra handlowe składają się z kilku różnych sklepów, praktycznie niemożliwe jest ciągłe nadzorowanie każdego z nich. Dlatego kradzież jest poważnym problemem bezpieczeństwa dla wielu centrów handlowych, szczególnie jeśli poszczególne sklepy nie mają systemu, który mógłby złapać złodziei i monitorować kradzież wśród klientów i pracowników. Najlepszym sposobem na pokonanie tego wyzwania jest stacjonowanie strażnika w centrum handlowym w różnych miejscach wokół obiektu, ściśle współpracując z poszczególnymi sklepami, aby wskazać podejrzane zachowanie. Zamieszczanie znaków ostrzegawczych wymieniających konsekwencje kradzieży to kolejny środek odstraszający za kradzież w centrach handlowych.
