Aby skutecznie dotrzeć do klientów i potencjalnych klientów, dział marketingu we wszystkich branżach wykorzystuje cztery elementy miksu marketingowego: produkt, cenę, promocję i miejsce. Społeczna odpowiedzialność biznesu jest koncepcją, która pasuje do całego zestawu marketingowego i pokazuje, że firmy wywierają pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko. Społecznie odpowiedzialne programy obejmują przede wszystkim usługi społeczne, zrównoważenie środowiskowe i zachowania etyczne.
Funkcjonować
Działy marketingu odpowiadają za wdrażanie kampanii uwzględniających wszystkie elementy miksu marketingowego. Od tworzenia biuletynów informujących o nowych produktach i usługach po sponsorowanie pokazów handlowych, które ułatwiają nowe możliwości biznesowe, działania marketingowe mają na celu generowanie rozgłosu oraz łączenie kupujących i sprzedających w celu tworzenia sprzedaży. Społeczna odpowiedzialność biznesu przenika wszystkie warstwy miksu marketingowego, określając, w jaki sposób, kiedy i gdzie te działania marketingowe są wytwarzane. Na przykład organizacje mogą zdecydować się na cyfrowe zabezpieczenie sprzedaży, aby zaoszczędzić papier i zmniejszyć ilość odpadów. Organizacje detaliczne mogą kupować materiały o sprawiedliwym handlu z fabryk, które tworzą zdrowe i bezpieczne warunki pracy dla pracowników. Od produkcji po dystrybucję odpowiedzialność korporacyjna może być przeplatana przez cały cykl życia marketingu.
Rodzaje
Różne typy korporacyjnie odpowiedzialnych programów są klasyfikowane na podstawie ich wpływu społecznego, gospodarczego i środowiskowego. Wszystkie trzy wzajemnie się ze sobą łączą i wpływają na siebie w ramach standardowych modeli biznesowych. Społecznie, firmy mogą aktywnie działać w społecznościach lokalnych, sponsorując lokalne wydarzenia, takie jak spacery charytatywne czy inicjatywy edukacyjne dla szkół. Inicjowanie praktyk ekonomicznych, które chronią prawa pracownicze, tolerowanie pracy dzieci lub utrzymywanie etycznych praktyk biznesowych to inne metody wspierania społecznej odpowiedzialności biznesu. Zrównoważenie środowiskowe - praca w ekologicznych budynkach, zachęcanie do recyklingu w miejscu pracy lub inwestycje w energię odnawialną, które minimalizują emisje dwutlenku węgla - zapobiega szkodom środowiskowym w miastach i środowiskach naturalnych, w których produkty firmy są produkowane, sprzedawane i konsumowane.
Rozważania
Firmy muszą brać pod uwagę globalne efekty, kontrowersyjne produkty i zmieniające się postawy podczas prowadzenia społecznie odpowiedzialnych programów marketingowych. Czynniki zewnętrzne istniejące poza kontrolą firmy, takie jak korupcja lub działania wojenne, mogą wpłynąć na sukces programu odpowiedzialnego biznesu. Branże, które produkują potencjalnie niezdrowe lub niebezpieczne produkty, w tym papierosy, broń lub energię jądrową, napotykają dodatkowe wyzwania w zakresie korygowania etycznych praktyk z inwestycjami i zyskami zainteresowanych stron. Co więcej, stosunek społeczny do różnych zagadnień ewoluuje wraz z pojawieniem się technologii i ludzkich zachowań. Specjaliści ds. Marketingu muszą być gotowi do reagowania w wyrafinowanych kampaniach, które uwzględniają przepisy i polityki dotyczące gospodarki, środowiska i społeczeństwa.
Znaczenie
W "Raporcie Światowej Komisji ds. Środowiska i Rozwoju" z 1987 r. Odnotowano, że osoby i firmy muszą angażować się w działania promujące zrównoważony rozwój i łagodzące obciążenie naturalnych zasobów świata. Firmy działające w XXI wieku reagują inwestując pieniądze w programy odpowiedzialne społecznie. Według artykułu CNNMoney z października 2006 r. Zainwestowano około 2,3 biliona dolarów w firmy, które aktywnie praktykują i wysoko cenią społeczną odpowiedzialność biznesu.
