Budowanie silnych relacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami jest niezbędne dla sukcesu nowoczesnych organizacji. Wiele organizacji włącza środki, które mają chronić i poprawiać dobrostan społeczeństwa jako całości. Środki te, zwane powszechnie organizacyjną odpowiedzialnością społeczną, umożliwiają organizacji współistnienie w harmonii z rządem, społecznością i jej otoczeniem.
Otwarty system
Jako otwarty system, organizacja współdziała z interesariuszami, takimi jak pracownicy, klienci, władze, społeczności lokalne, pośrednicy, dostawcy i finansiści. Interesariusze ci mają szerokie oczekiwania, które wymagają od organizacji, np. Pracownicy oczekują, że organizacja będzie wypłacać wynagrodzenie w terminie, podczas gdy rząd oczekuje, że będzie on niezwłocznie płacił podatki. Kierownictwo powinno również brać pod uwagę inne pozytywne i negatywne czynniki zewnętrzne, takie jak ustawodawstwo i warunki ekonomiczne, które mają bezpośredni wpływ na przetrwanie firmy.
Etyka i zarządzanie
Etyka biznesu i dobre zarządzanie stanowią integralną część społecznej odpowiedzialności. Etyka biznesu dotyczy moralnych osądów i zachowań jednostek i grup wewnątrz organizacji. Zainteresowane strony oczekują od organizacji odpowiedzialności za swoje działania i przejrzystości w swoich działaniach, a także przestrzegania norm społeczeństwa. Organizacja powinna również zapewnić podejmowanie działań przyczyniających się do sukcesu firmy, jednocześnie przyczyniając się pozytywnie do dobrobytu społeczeństwa.
Oddawać
Odpowiedzialność społeczna oznacza inwestowanie w projekty i działania poprawiające dobrobyt społeczeństwa. W ramach społeczeństwa organizacje mogą przeznaczyć część swoich ogromnych zasobów ludzkich i finansowych na rozwiązywanie problemów społecznych, takich jak sport, zdrowie i środowisko. Oddanie społeczności buduje silne relacje między społeczeństwem a organizacją. Takie dobre relacje są ważne dla organizacji, ponieważ społeczeństwo jest zarówno źródłem czynników produkcji, takich jak praca i surowce, jak i ostatecznym rynkiem dla wyników organizacji.
Reputacja i wizerunek
Odpowiedzialność społeczna jest ważnym narzędziem budowania silnej reputacji organizacyjnej. Organizacje o wyróżniających się wartościach etycznych i rozbudowanych projektach pomocy społecznej są w stanie skutecznie konkurować na rynku. Konsumenci deklarują lojalność wobec organizacji, które zachowują uczciwość, dobre zarządzanie i najlepsze praktyki w swoich działaniach.
Spełnienie
Przestrzeganie przepisów i regulacji jest elementem społecznej odpowiedzialności. Oczekuje się, że organizacja będzie działać zgodnie z prawem, bezzwłocznie płacić podatki i przestrzegać wytycznych dotyczących ochrony środowiska.
