Bez względu na wielkość, wszystkie firmy muszą stosować różne narzędzia do oceny postępów i wydajności. Większość z tych narzędzi dotyczy oceny procesów, pracowników, produktów i jakości, aby zapewnić, że firma spełnia wymagania i obietnice dotyczące produkcji i obsługi klienta. Zarządzanie wydajnością i ocena wydajności to dwa takie narzędzia, które menedżerowie używają do zarządzania firmą.
Definicja
Pierwszą różnicą między zarządzaniem wydajnością a oceną wydajności jest definicja. Zarządzanie wydajnością to zestaw działań i ocen, które zapewniają, że firma jest skuteczna i efektywna w realizacji swoich celów. Analizuje i koncentruje się na różnych elementach wewnątrz struktury firmy, takich jak ogólna wydajność firmy, wydajność konkretnego działu, etapy wytwarzania produktu lub usługi oraz wydajność pracownika. Ocena wydajności jest specyficzną analizą wydajności pracowników wewnątrz firmy. Ocenia pracę i jakość pracownika na dany rok. Ocena wydajności może być uważana za jeden krok w większym wysiłku zarządzania wydajnością - krok, który koncentruje się na przeszłej wydajności pracownika - podczas gdy zarządzanie wydajnością jest ciągłym procesem, który ocenia codzienną wydajność.
Zadania supervisora
Menedżerowie i przełożeni mają kluczowe znaczenie dla obu metod oceny.W zarządzaniu wydajnością przełożony lub menedżer działa jako coach, czyli osoba, która kieruje każdym pracownikiem i strukturą w dziale, w którym jest odpowiedzialny za osiągnięcie wspólnego celu poprzez ciągłą zachętę. Następnie planuje i ustala realistyczne oczekiwania, mierząc w końcu wyniki codziennie lub co tydzień. W ocenie wyników przełożony działa bardziej jak sędzia pracujący i wykonujący pracę, a generalnie robi to poprzez rozmowę twarzą w twarz (roczną lub półroczną). Organ nadzorczy ocenia wydajność pracownika, identyfikuje słabe punkty i mocne strony pracy pracownika oraz określa plany poprawy tych słabych punktów, wykorzystując mocne strony pracownika. Pracodawcy i menedżerowie mogą wykorzystywać wyniki oceny wydajności do osiągania celów poprzez codzienne podejście do zarządzania wydajnością.
Metody
Metody stosowane przez pracodawców w ocenie wyników są bardziej uporządkowane i formalne niż metody zarządzania wydajnością i zazwyczaj składają się z konkretnych ocen, które oceniają pracowników w określonych obszarach wydajności w oparciu o cele firmy. Ocena wydajności wyznacza wysoką wydajność pomiaru, aby pokazać pracownikom, czego się oczekuje i zachęcić ich do spełnienia tych oczekiwań. Metody stosowane w zarządzaniu wydajnością są bardziej elastyczne niż metody stosowane w ocenach wydajności, ponieważ zarządzanie wydajnością opiera się na codziennej wydajności. Z tego powodu jego parametry do oceny są bardziej namacalne. Ma idealne cele wydajnościowe jako wytyczne, ale nie jest w pełni zainwestowane w te ideały. Jest raczej wrażliwy na to, co pracownik może realistycznie osiągnąć w ciągu dnia pracy.
Te dwa rodzaje pomiarów wydajności połączone razem tworzą potężne narzędzie do zarządzania i oceny, pozwalające firmie osiągnąć wyższy poziom wydajności.
