Chociaż marketing może przybierać różne formy, cały marketing jest aktem komunikacji. Podstawowym celem marketingu jest dostarczenie wiadomości potencjalnym konsumentom, których celem jest przekonanie ich do wykonania określonego działania - zazwyczaj w celu zakupu określonego produktu lub usługi. Aby być skutecznym marketingowcem, trzeba dobrze zrozumieć wpływ różnych mediów na komunikację i zrozumieć, jak konsumenci najprawdopodobniej interpretują różne przesłania.
Media komunikacyjne
Marketerzy mogą przekazywać pojedynczą wiadomość za pomocą różnych mediów. Aby skutecznie sprzedawać, marketer musi określić zarówno charakterystyczne dla różnych mediów cechy - zarówno ich zalety, jak i wady - i wiedzieć, które najlepiej pasują do przesłania organizacji. Ponadto marketer powinien również wiedzieć, jak dostosować komunikat organizacji do każdego nośnika, aby konsument otrzymał tę samą wiadomość w wielu różnych formatach.
Wiadomości bezpośrednie a pośrednie
Wiadomość jest częścią marketingu może być bezpośredni, pośredni lub połączenie obu. Na przykład znak, który brzmi "Save a Tree: Recycle", jest względnie bezpośrednim działaniem marketingowym. Natomiast zdjęcie modelu mody w eleganckim stroju i butelce perfum jest stosunkowo pośrednie. Widz musi wywnioskować, że model reklamuje perfumy i - jak chce marketer - kojarzy perfumy z pięknymi, dobrze ubranymi ludźmi.
One-way vs. Two-Way
Wraz z pojawieniem się portali społecznościowych i treści generowanych przez użytkowników - tzw. Web 2.0 - wiele doświadczonych firm marketingowych rozumie, że najbardziej efektywny marketing jest często interaktywny niż prezentacyjny. Podczas gdy tradycyjna reklama składała się z firmy emitującej lub publikującej wiadomość skierowaną do grupy docelowej, reklama informacyjna obejmuje dialog z potencjalnymi konsumentami. Podczas opracowywania działań związanych z budowaniem świadomości marki wiele firm rozwinęło osobowości internetowe, wykorzystując sieci takie jak Twitter i Facebook do wysyłania i odbierania wiadomości.
Komunikacja we wszystkich kulturach
Jedną z trudności, na które napotykają firmy w zglobalizowanym świecie, jest złożoność komunikacji z potencjalnymi klientami, którzy są częścią bardzo odmiennej kultury. Chociaż niektóre komunikaty marketingowe mogą być odpowiednie dla niektórych odbiorców, kompetentny marketingowiec będzie wiedział, że te same wiadomości mogą komunikować coś bardzo odmiennego w innej kulturze. Na przykład, chociaż reklama z skąpo odzianymi kobietami może być de facto w Stanach Zjednoczonych, ta sama reklama w Arabii Saudyjskiej może być powodem do oburzenia.
