Według danych Międzynarodowego Stowarzyszenia Spa, w 2008 roku funkcjonowało w Stanach Zjednoczonych ponad 18 000 spa. Wyróżnienie się na tle konkurencji i pozycjonowanie spa na sukces nie jest łatwe, ale analiza SWOT może pomóc. SWOT oznacza mocne, słabe strony, szanse i zagrożenia. Są to wewnętrzne i zewnętrzne czynniki marketingowe, które mogą pomóc lub utrudnić działanie firmy. Analiza SWOT dokładnie przygląda się każdemu z tych czynników i dostarcza cennego wglądu.
Silne strony
Sekcja "Mocne strony" analizy SWOT podkreśla pozytywne cechy, które zapewniają firmie przewagę konkurencyjną. Analiza SWOT w spa dziennym wymieni dobre cechy związane z obiektami ośrodka, personelem, sprzętem i usługami. Na miejscu znajduje się salon kosmetyczny lub dobrze wyposażone zaplecze z najnowocześniejszym sprzętem. Jednak twoje mocne strony muszą Cię wyróżnić spośród konkurencji. Jeśli większość spa w Twojej okolicy obejmuje salony kosmetyczne, Twój salon nie jest już uważany za siłę.
Słabości
Sekcja "Słabości" SWOT omawia niepożądane cechy działalności. Słaba jest kultura firmy, złe techniki szkoleniowe, ograniczenia finansowe, problemy kadrowe i inne czynniki wewnętrzne. Niedoświadczony personel i ograniczone menu serwisowe są przykładami niedociągnięć, które można wymienić w SWOT w spa. Jeśli masz problemy ze zidentyfikowaniem słabych punktów, zapytaj obecnych klientów i klientów.
Możliwości
Sekcja "Możliwości" SWOT nakreśla pozytywne trendy wpływające na cały rynek. Te tendencje działają poza sferą wpływów spa. Nie można ich kontrolować ani tworzyć, ani też nie można ich powiązać z żadną organizacją. Załóżmy na przykład, że imprezy urodzinowe o tematyce spa stają się bardzo modne. Jest to okazja dla wszystkich uzdrowisk. Studiuj raporty o nowościach związanych z zabiegami spa, zachowaniami zakupowymi klientów i danymi finansowymi, aby zidentyfikować możliwości.
Zagrożenia
W tej sekcji zwróć uwagę na trendy społeczne i finansowe, które negatywnie wpływają na wszystkie uzdrowiska na twoim rynku. Jeśli kobiety w Twojej okolicy nie wydają tak dużo jak na zabiegi kosmetyczne, zmiana ta może zagrozić dobru wszystkich uzdrowisk. Podobnie jak zagrożenia związane z szansami, są zewnętrznymi czynnikami marketingowymi. Nie mogą być kontrolowane ani tworzone przez decydentów w spa.
Aplikacje SWOT
Uwzględnij wyniki analizy SWOT w swoim planie marketingowym. Docelowi klienci, którzy będą pod wrażeniem twoich mocnych stron i nie przywiązują zbytniej wagi do twoich słabości. Przyjrzyj się bliżej słabościom i dowiedz się, ile kosztowałyby ich naprawy. Jeśli dochód, który możesz uzyskać, przewyższa koszty, rozwiń ten problem. Promuj silne strony w komunikacji marketingowej.
Bądź proaktywny, jeśli chodzi o siły zewnętrzne. Wykorzystaj możliwości. Jeśli dniowe imprezy spa staną się rzeczą "to", pozwalają na spotkania grupowe, oferują usługi związane z imprezą, takie jak catering, i rozważają zatrudnienie koordynatora imprezy lub sprzedawcę imprezy. Opracuj strategie mające na celu zmniejszenie skutków zagrożeń. Jeśli gospodarka zmusza klientów do dokręcania pasa, oferuje pakiety rabatowe lub niedrogie samodzielne usługi, które są łatwiejsze w portfelu.
