W miejscu pracy etyka jest moralnym wytycznym, że organizacja jako całość, a także osoby, które ją tworzą, postępują zgodnie z prawem stanowym i federalnym. Etyka jest także podstawą spójnej, wspierającej kultury firmy i ważnym sposobem budowania przez firmę silnych relacji ze swoimi klientami. Wiele firm umieszcza swoją etykę w punktach marketingowych, takich jak reklama wiórowa, że nie pozyskuje mięsa od dostawców, którzy używają sztucznych hormonów lub antybiotyków do produkcji mięsa. Podobnie, zobowiązanie firmy Lush do minimalizowania marnotrawstwa poprzez wykorzystanie materiałów z recyklingu do etykiet i opakowań papierowych opiera się na ich etyce.
Definicja etyki w miejscu pracy
Etyka to zasady moralne, które kierują zachowaniem jednostki. Ludzie mają osobistą etykę w wielu dziedzinach życia, takich jak etyka w relacjach rodzinnych czy romantyczne relacje. Etyka w miejscu pracy jest z definicji zasadami moralnymi, które kierują działaniami osoby w miejscu pracy. Standardy etyczne mogą różnić się w zależności od branży i od pozycji do pozycji w branży. Mogą również różnić się w zależności od konkretnego pola w ramach większego przemysłu. Na przykład etyka w miejscu pracy, którą kierują się lekarze i inni w branży opieki zdrowotnej, różni się od etyki, która rządzi funkcjonariuszami policji i innych w egzekwowaniu prawa. Z kolei te etyki różnią się od tych, które rządzą telekomunikacją, IT i edukacją. W związku z tym indywidualna etyka pracy danego pracownika zależy od jego roli w firmie, branży i relacji firmy z "światem zewnętrznym", który obejmuje konsumentów, sprzedawców i regulatorów branżowych.
W wielu przypadkach etyka miejsca pracy firmy jest z konieczności kształtowana przez regulacje branżowe lub rządowe. Mogą być również poinformowani o precedensach ustalonych przez inne firmy z branży i wymagań rynku. Etyka w miejscu pracy jest dynamiczna. Mogą i ewoluują, gdy zmieniają się potrzeby pracowników i konsumentów, a technologia ewoluuje i zmienia gałęzie przemysłu i miejsca pracy.
Przykłady etyki w miejscu pracy
W większości przypadków etyka w miejscu pracy wywodzi się z wartości świeckich, takich jak:
- solidność
- integralność
- uczciwość
- odpowiedzialność
- odpowiedzialność
- lojalność
- towarzysko
- obywatelstwo
- Poszanowanie
- opiekuńczy, troskliwy
W niektórych firmach etyka pochodzi z konkretnych nauk religijnych. Czasami prowadzi to do kontrowersyjnych pozycji. Wybitnym przykładem firmy o kontrowersyjnych pozycjach etycznych jest Chick-fil-A. Chick-fil-A publicznie określa się jako firma o wartościach chrześcijańskich. Niektóre z jego wyborów etycznych, takie jak wsparcie organizacji zapewniających dzieciom z ubogich dzieciom obozów letnich, zostały powszechnie przyjęte przez opinię publiczną. Inne, podobnie jak wsparcie organizacji, które lobbowały przeciwko równości małżeńskiej, wywołały krytykę firmy. Ale Chick-fil-A, pośród krytyki i pochwał, zachowuje przejrzystość w zakresie etyki w odniesieniu do organizacji, które wspiera i jak traktuje swoich pracowników, słynąc z zamknięcia każdej restauracji w niedziele, aby pracownicy mogli spędzać czas z rodziną.
W wielu branżach etyka w miejscu pracy wywodzi się z praw i przepisów branżowych. W Stanach Zjednoczonych pracodawcy są zobowiązani do przestrzegania przepisów bezpieczeństwa egzekwowanych przez Urząd ds. Bezpieczeństwa i Higieny Pracy oraz przepisów antydyskryminacyjnych egzekwowanych przez Komisję ds. Równości Szans. Zabezpieczenia, które te prawa oferują pracownikom, mogą być wykorzystywane jako trampolina do tworzenia etycznych miejsc pracy, takich jak:
- polityki antydyskryminacyjne
- polityka przeciwdziałania nękaniu
- zasady dotyczące interakcji z klientami
- zasady bezpieczeństwa
Etyka w miejscu pracy może wykraczać poza słowa kluczowe i idee, a także konkretne działania. Pracownicy są silnie zachęcani, a nawet muszą podejmować określone sytuacje. Firma może utworzyć infolinię, aby zachęcić pracowników do anonimowego zgłaszania molestowania seksualnego, zamiast ignorować je lub rozwiązywać samodzielnie i pozwolić działowi HR na rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z molestowaniem seksualnym.
Kilka konkretnych przykładów etyki w miejscu pracy w działaniu to:
- Zasady ujawniania źródeł materiałów lub robocizny dla dociekliwych konsumentów.
- Polityki antydyskryminacyjne dotyczące interakcji z klientami, takie jak wymaganie od pracowników adresowania wszystkich klientów w języku angielskim, zamiast przyjmować założenia dotyczące ich języków na podstawie ich wyglądu.
- Polityki zapewniające określone granice dla romantycznych związków między pracownikami, w tym relacje między przełożonymi a ich pracownikami sprawozdawczymi.
- Zasady dotyczące wyłączeń, które zawierają jasne instrukcje na temat tego, w jaki sposób pracownicy mogą żądać płatnego urlopu i korzystać z niego.
- Jasne wyjaśnienie działań dyscyplinarnych, które zostaną podjęte przeciwko pracownikom naruszającym zasady etyczne w miejscu pracy.
W niektórych przypadkach wytyczne dotyczące zachowania miejsca pracy muszą zostać dostosowane z uwzględnieniem różnic kulturowych. Na przykład firma z siedzibą w USA może cenić rozwiązywanie konfliktów między kolegami bezpośrednio w celu rozwiązania konfliktu, ale musi dostosować tę praktykę, by lepiej dostosować się do wartości chińskich pracowników w zakresie "oszczędzania twarzy" podczas pracy z chińską firmą.
Przykłady naruszenia etyki w miejscu pracy
Kiedy pracownik nie podoła ustalonej etyce w miejscu pracy, może zrobić coś więcej, niż tylko spowodować konflikt. W zależności od rodzaju naruszenia, pracownik naruszający prawa może potencjalnie popełnić nielegalny czyn lub naruszyć standardy branżowe.
Przykłady etycznych naruszeń, które mogą wystąpić w miejscu pracy, obejmują:
- Pytanie do wnioskodawcy o pracę, jeśli ma dzieci, ponieważ może to być interpretowane jako pytanie dyskryminujące.
- Cytując wyższą cenę za usługę dla klienta Latynosów niż cenę zazwyczaj podawaną dla białych klientów.
- Osoba nadzorująca, która nie zapewniła niezbędnego wyposażenia w zakresie bezpieczeństwa dla personelu wykonującego zadanie związane z pracą fizyczną.
- Pracownik, który kłamie na temat swojej pozycji wobec potencjalnego sprzedawcy lub wydaje zamówienia lub decyzje, których nie jest w stanie wykonać.
- Angażowanie w plotki lub rozpoczynanie plotek o innym pracowniku.
- Brak zgłoszenia uszkodzonego sprzętu do przełożonego.
- Brak zeznań w celu poparcia roszczenia o molestowanie seksualne współpracownika, mimo że był świadkiem molestowania z pierwszej ręki.
- Pobieranie materiałów biurowych z pracy na własny użytek.
- Oferowanie podwyżki lub innego korzystnego traktowania w zamian za stosunek seksualny z podwładnym.
- Poddanie podrzędnego preferencyjnego traktowania, ponieważ jest przyjaciółką.
- Wykonywanie osobistych połączeń telefonicznych w godzinach pracy.
- Dokonywanie osobistych zakupów przy użyciu firmowej karty kredytowej.
- Dzwoniąc do chorych, kiedy naprawdę, pracownik chciał spędzić dzień na plaży.
- Obejmowanie nieetycznych lub etycznie niejednoznacznych praktyk biznesowych.
- Płacenie pracownikom mniej niż ustawowa płaca minimalna.
- Angażowanie się w wyzyskiwanie lub praktyki związane z zatrudnieniem.
Jak uczyć etyki w miejscu pracy
Wiele firm pisze swoją etykę w podręcznikach pracowników i zasadach postępowania. Zasady te mogą być dość obszerne i obejmują różne tematy, od zgłaszania molestowania seksualnego po przyjmowanie prezentów od sprzedawców. Nierzadko zdarza się, że firma włącza podgląd swoich standardów etycznych w ofertach pracy lub omawia wytyczne etyczne firmy podczas rozmów z potencjalnymi pracownikami. Standardy etyczne firmy są kluczową częścią jej kultury. Dzięki temu, że ich standardy etyczne są łatwo dostępne jako informacje publiczne, firmy ułatwiają przyszłym pracownikom decyzję, czy kultura miejsca pracy tej firmy będzie dla nich odpowiednia. Również pracodawcy mogą decydować, którzy kandydaci do pracy najlepiej nadają się do otwartych stanowisk. W wielu firmach przejrzystość jest kluczową wartością w miejscu pracy. Podawanie informacji publicznej w zakresie etyki w miejscu pracy jest sposobem na zachowanie przejrzystości.
Nauczanie etyki w miejscu pracy to ciągły wysiłek. W wielu firmach nowi pracownicy przechodzą szkolenia z zakresu etyki, aby przyspieszyć ich oczekiwanie.Firmy często organizują kursy doskonalenia zawodowego i szkolenia z zakresu etyki, aby skorygować wszelkie nieporozumienia, które pracownicy mają na temat etyki w miejscu pracy, poruszać istotne kwestie i rozwiązywać problemy kierownictwa i stron spoza firmy.
Nauczanie etyki w miejscu pracy skutecznie wymaga więcej niż wykładania pracowników i oczekiwania, że będą zwracać informacje. Skuteczne metody nauczania rzucają wyzwanie uczniom, zmuszając ich do krytycznego myślenia o informacjach, które im prezentują, i demontują destrukcyjne, nieetyczne wzorce i procesy myślowe. Kilka skutecznych sposobów nauczania etyki w miejscu pracy i wywierania wpływu na pracowników to:
Odgrywanie złożonych złożonych sytuacji etycznych: W krótkich scenariuszach pracownicy przyjmują określone role, takie jak sprzedawca i przedstawiciel obsługi klienta, i werbalnie omawiają niektóre etyczne wyzwania, które mogą pojawić się w interakcjach między tymi dwoma stronami.
Dyskusje na temat etyki w miejscu pracy: Wspólne siedzenie w sali konferencyjnej, omawianie dylematów etycznych, które pojawiają się i jak sobie z nimi radzić, może być bardzo skutecznym sposobem na burzę mózgów rozwiązań etycznych dylematów, które się pojawiają. Dyskusje mogą poinstruować pracowników o skutecznych sposobach radzenia sobie z wyzwaniami etycznymi, przed którymi stoją. Uzupełnij dyskusje z prezentacjami PowerPoint, rekwizytami i zdjęciami, stosownie do potrzeb.
Tworzenie dylematów etycznych: Zamiast pokazywać pracownikom etyczne dylematy do rozwiązania, proszenie ich o dylematy etyczne jest sposobem na popchnięcie ich myślenia w innym kierunku, aby zachęcić ich do kreatywnego myślenia o realistycznych scenariuszach, z jakimi mogą się spotkać w miejscu pracy. Kiedy każda osoba lub grupa przedstawi hipotetyczny dylemat etyczny, reszta grupy może zaproponować rozwiązania przedstawionego wyzwania, następnie omówić proponowane rozwiązania wraz z tym, czego nie robić w konkretnych sytuacjach.
Na przykład:
- Co byś zrobił, gdyby zobaczył współpracownika nękającego innego pracownika lub nadzorcę zastraszającego podwładnego?
- Współpracownik, który ma trudną sytuację domową, zawsze spóźnia się do pracy, ale ślizga się niezauważona. Czy zgłosisz ją, czy nie?
- Słyszysz, jak współpracownik robi rasowe zamieszanie przeciwko innej rasowej lub etnicznej grupie. Co byś zrobił?
Inne skuteczne sposoby ciągłego wzmacniania wytycznych etycznych w miejscu pracy obejmują:
- Popowe quizy na temat wyzwań etycznych i ich odpowiednich reakcji.
- Regularne szkolenia w zakresie etyki online i personalne.
Dlaczego etyka w miejscu pracy jest ważna
Etyka w miejscu pracy jest ważna, ponieważ zobowiązuje wszystkich członków organizacji do odpowiedzialności za swoje działania. Utrzymywanie silnego, etycznego kodu tworzy poczucie bezpieczeństwa poprzez granice dla pracowników. Umożliwia także kierownictwu podejmowanie decyzji, które przynoszą korzyści całej firmie, jednocześnie spełniając potrzeby konsumentów i pracowników.
Tworząc granice dla pracowników na wszystkich poziomach, etyka w miejscu pracy pomaga pracownikom czuć się docenionym. W miejscu pracy bez standardów etycznych pracownik może mieć wrażenie, że nie może porozmawiać z przełożonym na temat jej molestowania seksualnego lub jak nie ma wskazówek, jak zarządzać interakcjami z trudnym klientem. Podobnie jak w relacjach romantycznych i rodzinnych, etyka służy tworzeniu zdrowych relacji między kolegami.
Etyka miejsca pracy również ma znaczenie poza miejscem pracy. W dzisiejszym świecie online każda firma znajduje się pod publiczną kontrolą. Utrzymywanie standardów etycznych pomaga firmom utrzymywać silne relacje z konsumentami poprzez ustanawianie precedensów w swoich branżach, które wzbudzają szacunek.
Złe praktyki etyczne mogą wywoływać skutki przeciwko firmie i niszczyć opinię publiczną. Kilka godnych uwagi przykładów to:
- Kontrowersyjna reklama H & M opisująca czarnego chłopaka modelującego bluzę z napisem "Najfajniejsza małpa w dżungli".
- Zdjęcie z New York Post przedstawiające człowieka, który został zepchnięty na tory metra, naprzeciwko pociągu zmierzającego w jego stronę. Wielu krytykowało fotografa za zrobienie zdjęcia zamiast pomagać mężczyźnie.
- Różne krytyki przeciwko Nestle za rzekomo nieetyczne praktyki przez wiele dziesięcioleci.
Konsumenci szanują firmy, które utrzymują wysokie standardy etyczne, a inne firmy częściej współpracują z tymi, którzy mają zapisy etycznych praktyk i nieustannie angażują się we właściwe postępowanie. Krótko mówiąc, etyka w miejscu pracy jest dobra dla biznesu.
