E-biznes ma szeroki wpływ na sposób prowadzenia działalności przez firmy. Ma zautomatyzowane i usprawnione wewnętrzne procesy i komunikację, zapewniając poprawę produktywności i wydajności. W łańcuchu dostaw e-biznes podniósł poziom współpracy, obniżył koszty transakcji i poprawił zdolność reagowania na zmiany. E-biznes przekształcił sprzedaż detaliczną, przy rosnącej preferencji dla zakupów internetowych i dostępności cyfrowej dostawy szerokiej gamy produktów i usług. W niektórych sektorach, takich jak finanse, pojawiły się nowe formy konkurencji od organizacji stosujących techniki e-biznesu.
Strategiczny
Komisja Europejska zgłosiła w "ICT and e-Business Impact Studies - 2009", że komponenty e-biznesu stały się teraz istotnym elementem biznesu. Wiele organizacji podjęło strategiczną decyzję o włączeniu rozwiązań e-biznesowych do procesów produkcyjnych, zarządzania jakością, marketingu, logistyki i obsługi klienta. W rzeczywistości 97 procent respondentów wskazało, że ich nowe procesy są wspierane przez technologie informacyjne i komunikacyjne.
Wydajność
Wzrost wydajności to ważna zaleta e-biznesu. Z raportu Urzędu Statystycznego Krajowej U.K. wynika, że organizacje z automatycznymi powiązaniami między kluczowymi procesami biznesowymi a ich działaniami z zakresu handlu elektronicznego mają wyższą średnią wydajność pracy niż firmy bez tych linków. Wzrost wydajności wynika z inwestycji w e-biznes w procesy, takie jak przepływ pracy, dostęp do danych i narzędzia komunikacji.
Łańcuch dostaw
E-biznes miał znaczący wpływ na efektywność operacji łańcucha dostaw. Partnerzy wymieniają dane transakcji, harmonogramy, żądania i informacje rynkowe w bezpiecznych sieciach. Możliwość dzielenia się informacjami na temat zmian na rynku gwarantuje, że cały łańcuch dostaw może skutecznie reagować, zmniejszając ryzyko i eliminując marnotrawstwo. Badanie Ruhr-Universität Bochum - "Wpływ e-biznesu na organizację niemieckiego przemysłu motoryzacyjnego" - pokazało, że e-biznes pomógł obniżyć koszty transakcji i poprawić efektywność najbardziej krytycznych działań w łańcuchu dostaw - - wymiana informacji i przepływ pracy.
E-commerce
Dane z amerykańskiego biura ds. Spisów ludności podkreślają znaczenie handlu elektronicznego, w szczególności w sektorze business-to-business, który stanowił 92% działalności handlu elektronicznego. Raport E-commerce wykazał, że w 2008 r. Handel elektroniczny rozwijał się szybciej niż całkowita aktywność gospodarcza w trzech z czterech sektorów objętych raportem E-Statsu Biura. Sprzedaż e-commerce sprzedawców detalicznych wzrosła o 3,3 procent, osiągając wartość 142 miliardów dolarów.
Obsługa klienta
Wiele organizacji wykorzystało procesy e-biznesowe, aby zmienić sposób dostarczania usług dla klientów. Usługi, takie jak zamawianie przez Internet, samoobsługowe wsparcie techniczne i fora społeczności, poprawiły jakość usług i obniżyły koszty.
Nowa konkurencja
Organizacje w wielu sektorach borykają się z nowymi formami konkurencji ze strony przedsiębiorstw, które wykorzystują procesy e-biznesowe, aby zaoferować klientom usługi o wysokiej jakości po niższych kosztach niż firmy o ustalonej pozycji. Na przykład w sektorze finansowym badanie Bruce'a Perrotta z University of Technology w Sydney w Australii wykazało, że e-biznes zmienia strukturę sektora bankowego wraz z pojawieniem się nietradycyjnych konkurentów, takich jak sprzedawcy detaliczni lub inni instytucje finansowe.
