Każda firma, w tym hotel, jest narażona na szereg wewnętrznych zagrożeń, które pomagają w ostrożnym zarządzaniu i planowaniu. Hotele również napotykają szereg zewnętrznych zagrożeń, na które mają niewielką nadzieję, że będą kontrolować, nawet przy ostrożnym zarządzaniu i planowaniu, takim jak zmiany gospodarcze, innowacje technologiczne i konkurencja.
Siły ekonomiczne
Ogólny stan gospodarki zależy od wielu okoliczności, a właściciele hoteli są na łasce tych wpływów. Podczas okresów spowolnienia gospodarczego wyprawy rekreacyjne i wakacje często kończą się rąbaniem rodzin z rodzinami o napiętym budżecie. Ponieważ inne firmy zmagają się z podobnymi spadkami marży, podróże służbowe często zmniejszają koszty, co komplikuje sytuację hoteli. Ponieważ obłożenie spada, a zyski maleją, hotele są w ponurej sytuacji. Mogą zdecydować się na obniżenie cen w nadziei na zwiększenie obłożenia, ale robią to ryzykując szkodliwe przepływy pieniężne, zysk, a nawet markę.
Zawody
Ocena istniejącej konkurencji przy podejmowaniu decyzji o lokalizacji hotelu jest standardową praktyką biznesową, ale gdy już działa, konkurencja pozostaje problemem. Powiedzmy na przykład, że hotelarz otwiera średniej wielkości luksusowy hotel przylegający do centrum miasta. Załóżmy, że właściciel wybrał lokalizację w oparciu o minimalną konkurencję w bezpośrednim sąsiedztwie. Po otwarciu hotelu właściciel jest narażony na niebezpieczeństwo ze strony innego właściciela lub sieci hotelowej, która postanawia założyć sklep w pobliżu. Jeśli na przykład luksusowa marka hotelowa, taka jak Hilton Hotels & Resorts, zostanie otwarta po drugiej stronie ulicy, lokalny hotel czeka perspektywa utraty znacznej części klientów na międzynarodową markę. Właściciel lokalnego hotelu może podjąć niewiele działań lub nie podjąć żadnych działań w celu powstrzymania zewnętrznego zagrożenia ze strony konkurenta.
Innowacje technologiczne
Innowacje technologiczne zmieniają sposób, w jaki ludzie żyją, a jako produkt uboczny - to, czego potrzebują lub chcą, kiedy podróżują. W związku z tym zmiany w technologii stanowią zewnętrzne zagrożenie dla branży hotelarskiej. Hotele muszą nadążać za nowinkami technologicznymi, z których korzystają klienci, a konkurenci udostępniają je. Liczba urządzeń mobilnych wymagających uniwersalnej magistrali szeregowej lub portu USB do ładowania nadal rośnie; w odpowiedzi wiele hoteli oferuje teraz pokoje ze zintegrowanymi portami USB.Niedostarczenie portów USB lub Wi-Fi stawia hotel w niekorzystnej sytuacji, ponieważ hotel nie nadąża za zmianami technologicznymi.
Natura
Funkcje, które przyciągają gości do hotelu, takie jak bliskość plaży, również stawiają hotel na drodze zewnętrznych zagrożeń z natury. Hotele na wybrzeżu Atlantyku, na przykład, często stają w obliczu zagrożenia lub realności huraganów, które mogą spowodować miliardy dolarów strat materialnych i utraconych interesów. Hotele, które przetrwały huragany i inne klęski żywiołowe, często zyskują na zwiększonym obłożeniu, ale zewnętrzne ryzyko katastrofy zawsze istnieje.
