Aby rozwijać prawdziwie interaktywnych i wspierających pracowników, pracownicy potrzebują nowych możliwości współpracy (poza normalnymi godzinami pracy) w nowy i kreatywny sposób. Znajomość, jak wszyscy wiemy, rodzi pogardę, a pracownicy, którzy wykonują te same zadania z tymi samymi ludźmi, dzień po dniu, szybko tracą zdolność do komunikowania się ze sobą w produktywny sposób. Kiedy tak się dzieje, potrzebują nowego podejścia do rozwiązywania problemów i komunikacji - muszą mieć motywujące i niezapomniane wrażenia.
Zbuduj nowy sposób patrzenia na rzeczy
Jednym ze sposobów na rozjaśnienie sytuacji, a jednocześnie skłonienie pracowników do zastanowienia się, jak naprawdę działa ich firma, jest poproszenie ich o udział w działaniu zwanym "Real Organization Chart".
Na początek rozpowszechniaj puste schematy organizacyjne dla wszystkich uczestników. (Jeśli nie masz jeszcze szablonu dla schematu organizacyjnego, możesz go znaleźć w menu Wstaw / Wykres w programie PowerPoint.) Poproś ich, aby wypełnili tabelę tak, jak uważają, że ich firma jest naprawdę zorganizowana. (Mogą to robić indywidualnie, a następnie porównywać wyniki lub robić to w grupie). Działanie to doprowadzi do wielu dyskusji na temat tego, gdzie mogą wystąpić przeszkody komunikacyjne.
Wariacją tego działania jest poproszenie pracowników o sporządzenie schematu organizacyjnego, który według nich powinien narysować ich szef (lub przełożeni). Jednocześnie poproś menedżerów o narysowanie wykresu, który według nich pracownicy będą rysować i porównywać wyniki.
Zbuduj drużynę
Istnieje wiele różnych działań, których możesz użyć, aby promować poczucie pracy zespołowej wśród pracowników. Jednym z popularnych przykładów jest zapewnienie zespołowi czegoś do zbudowania, powiedzmy, że gmach, który musi osiągnąć określoną wysokość. Następnie rozprowadź marshmallows i plastikowe słomki do napojów dla każdej drużyny i powiedz im "Oto twoje materiały budowlane". (Pamiętaj, aby po ćwiczeniach sporządzić sprawozdanie zadając pytania, na przykład: "Co przyczyniło się przede wszystkim do sukcesu - lub niepowodzenia - próby twojej drużyny?")
Możesz także promować pracę zespołową w angażujący sposób, dając im problem do rozwiązania razem. Klasycznym przykładem tego rodzaju aktywności jest ćwiczenie przetrwania "Utracone na Księżycu". Początkowo mówi się, że ich statek kosmiczny rozbił się na Księżycu, a oni otrzymują listę "przedmiotów krytycznych", które mogą, ale nie muszą, pomóc im przetrwać, a oni są proszeni o uszeregowanie według priorytetu przeżycia. Następnie są proszeni o pracę jako zespół, aby nadać priorytet tej liście. Dopiero po tym, jak skonsultowali się razem, aby stworzyć nową listę, są oni następnie umieszczani na liście priorytetów NASA. Nieuchronnie zespoły zdobywają dużo wyższe wyniki niż jakakolwiek osoba, co udowadnia stare powiedzenie, że dwie (lub 10) głowy to nie jedna.
Komunikuj się jasno
Awaria komunikacji nęka każdą organizację w tym samym czasie. Zwykle prawdziwym problemem nie jest to, że ktoś nie mówił wyraźnie, jest to, że ktoś inny nie słuchał dobrze. Kolejnym klasycznym ćwiczeniem promującym skuteczne umiejętności komunikacyjne jest odmiana starej "gry telefonicznej", w której jedna osoba "dzwoni" (szepcze do ucha drugiej osoby) do innej osoby, która następnie odwraca ją i powtarza następnej osobie, który powtarza to do następnego, i tak dalej. Rezultat jest zawsze humorystycznie zniekształcony: to, co pierwsza osoba powiedziała i co usłyszała ostatnia osoba, jest zazwyczaj komicznie odmienna.
Aby uczynić to ćwiczenie naprawdę potężnym narzędziem do komunikacji, należy poprosić uczestników o ponowną grę, ale tym razem każda osoba, która usłyszy komunikat, musi zwrócić się do osoby, która go dostarczyła i powiedzieć: "Zobaczę, czy Rozumiałem cię poprawnie, powiedziałeś …? Kiedy słuchacze parafrazują to, co słyszą, rezultatem jest zawsze wyraźna komunikacja.
