Firmy kupują lub nabywają produkty i usługi od różnych dostawców. Każdy zakupiony produkt lub usługa pomaga firmie w realizacji jej celów związanych z obsługą klienta. Działy ds. Zamówień negocjują z dostawcami i składają zamówienia. Zarządzanie zamówieniami obejmuje koncepcję organizowania i kierowania działaniami zakupowymi firmy. Zarówno za i przeciw istnieją dla przedsiębiorstw, które zawierają zarządzanie zamówień.
Negocjuj najlepsze ceny
Jeden profesjonalista zarządzający procesem zakupowym polega na rozwijaniu umiejętności konkretnych pracowników do negocjowania z dostawcami w celu uzyskania najlepszych cen. Zarządzanie zaopatrzeniem pozwala liderowi wydziału zidentyfikować pracowników o najsilniejszych zdolnościach negocjacyjnych, rozwinąć te umiejętności i przypisać tę odpowiedzialność tym pracownikom. Pracownicy ci dowiadują się, czego szuka każdy sprzedawca w relacji klient-dostawca i znajdują sposoby na zapewnienie tych elementów, jednocześnie uzyskując najlepszą ofertę dla firmy.
Ocena dostawcy
Inny specjalista ds. Zarządzania zamówieniami uważa zdolność firmy do oceny dostawców. Proces obejmuje ocenę każdego dostawcy przed zawarciem transakcji z nim i regularną ponowną oceną dostawcy. Pracownicy, którzy oceniają dostawców, biorą pod uwagę jakość produktów dostawcy, jego zdolność do zaspokajania potrzeb firmy, oferowane warunki kredytowania oraz gotowość dostawcy do spełnienia określonych wymagań nałożonych przez firmę. Pracownicy firmy oceniają każdego dostawcę, co pozwala firmie zidentyfikować preferowanych dostawców i wyeliminować ubogich dostawców.
Dodano wydatek
Korzystanie z zarządzania zakupami wiąże się z wydatkami związanymi z zarządzaniem tym procesem. W dziale zaopatrzeniowym, określony menedżer musi spędzić dzień roboczy nadzorując proces. Obejmuje to ocenę wydajności pracowników w celu ustalenia, gdzie leżą mocne i słabe strony każdego pracownika, przypisanie odpowiedzialności tym pracownikom i identyfikowanie pracowników gotowych do dalszej nauki. Im więcej czasu menedżer spędza na nadzorowaniu tego procesu, tym mniej czasu poświęca na inne obowiązki.
Mniej elastyczne
Kolejną przeszkodą w zarządzaniu procesem zamówień jest brak elastyczności, z której korzysta firma i pracownicy. Gdy pojawiają się nowe możliwości zakupu, firma musi postępować zgodnie z istniejącymi procesami, takimi jak ocena dostawcy, zanim zacznie tę relację biznesową. Na przykład, jeśli nowy dostawca oferuje firmie dużo dostaw, firma musi postępować zgodnie z ustalonymi krokami, zanim będzie mogła skorzystać z umowy.
