Organizacje usług społecznych na ogół korzystają z pionowej hierarchicznej struktury organizacyjnej, aby określić zakres odpowiedzialności każdego członka zgodnie z jego stanowiskiem w organizacji. W dużych organizacjach osoba będzie odpowiedzialna za jedno konkretne stanowisko, ale w mniejszych, członek personelu może nosić kilka czapek. Struktura hierarchiczna zaczyna się na szczycie łańcucha dowodzenia i rozciąga się na członków personelu niskiego poziomu. U góry tabeli organizacyjnej znajduje się rada dyrektorów.
Rada Dyrektorów
Członkowie zarządu odpowiadają za zatrudnianie dyrektora wykonawczego organizacji i zarządzanie nią. Członkowie zarządu mają obowiązek powierniczy, aby zapewnić, że organizacja działa w oparciu o solidne zasady finansowe. Zwykle są one wymagane, aby pomóc w pozyskiwaniu funduszy i pielęgnowaniu zasobów w społeczności, aby przynieść korzyści misji organizacji. Współpracują z dyrektorem wykonawczym, aby ustalić roczny budżet i ustalić zasady i procedury. Członkowie personelu mogą korzystać z doświadczenia i usług członków zarządu, ale członkowie personelu zazwyczaj zgłaszają się bezpośrednio do dyrektora wykonawczego lub dyrektorów departamentów, a nie do zarządu.
Dyrektor wykonawczy
Dyrektor wykonawczy podlega bezpośrednio radzie dyrektorów i zarządza bieżącą działalnością organizacji. Ona zwykle służy jako główny rzecznik we wszystkich mediach i sprawach publicznych. Dyrektor wykonawczy jest odpowiedzialny za zatrudnianie i upewnianie się, że personel jest przeszkolony do wykonywania swoich zadań. Zarządza budżetem i wprowadza zmiany, gdy ograniczenia finansowania wymagają dostosowań. Dyrektor wykonawczy zapewnia, że odpowiednie zapisy finansowe i programowe są aktualizowane i że wszystkie rządowe, podatkowe i podstawowe wymogi dotyczące sprawozdawczości są spełnione.
Szefowie działów
Organizacja świadcząca usługi społeczne zwykle tworzy szereg różnych działów, aby realizować swoją misję.Do najczęstszych działów należą księgowość, rozwój, usługi programowe, rekrutacja wolontariuszy i zarządzanie obiektami.
Każdy dział jest zwykle zarządzany przez osobę, która ma przeszkolenie i doświadczenie w wykonywaniu przydzielonych zadań. Kierownicy działów podlegają bezpośrednio dyrektorowi wykonawczemu i mają ograniczony kontakt z klientami, korzystając z usług organizacji społecznej.
Personel
Pracownicy nieposiadający obowiązków kierowniczych zwykle stanowią większość personelu w większości organizacji usług społecznych. Pracownicy ci mogą posiadać specjalistyczną wiedzę do pracy w określonych działach lub mogą to być specjaliści, którzy mogą zostać przypisani do działu na podstawie potrzeb kadrowych. To właśnie tacy pracownicy zazwyczaj starają się zaspokoić potrzeby i obawy tych, którzy korzystają z usług społecznych.
