Firma SunSetter produkuje szeroki wybór markiz, w tym modele z napędem i obsługiwane ręcznie, a także różne modele o różnych rozmiarach w różnych kolorach. Firma ta posiada dział skarg konsumenckich, który został przeszkolony w zakresie obsługi skarg konsumentów, od brakujących elementów po zepsute markizy. W niektórych przypadkach konsumenci mogą uważać, że ich obawy nie zostały odpowiednio rozwiązane.
Korzyści
Zarówno konsumenci, jak i firma korzystają z reklamacji konsumentów, ponieważ konsumenci zwykle mają problemy i rozwiązują swoje problemy, a firma może wykorzystywać skargi do wdrażania polityk i praktyk w celu zapewnienia satysfakcjonującego doświadczenia innych konsumentów.
Rodzaje
SunSetter otrzymuje skargi dotyczące jakości markizy, brakujących elementów w opakowaniu i problemów z dostawą, takich jak po prostu pozostawienie paczki na werandzie bez powiadomienia nikogo.
Ramy czasowe
Większość skarg, które SunSetter dotyczy o markizy, ma miejsce w ciągu 12 miesięcy od pierwszego zakupu, chociaż większość markiz ma dożywotnią gwarancję.
Ostrzeżenie
Zachowaj szczegółową listę osób, w tym ich nazwisko i tytuł, z którymi rozmawiasz na temat skarg, ponieważ Sunsetter może poprosić o te informacje, gdy będą rozpatrywać Twoje skargi.
Śmieszny fakt
Skargi dotyczące silnikowych markiz zazwyczaj wiążą się z nieprawidłowym działaniem, a skargi dotyczące ręcznych markizy zwykle pochodzą od starszych klientów, którzy mają problemy z obsługą korby.
