Główną ideą marketingu detalicznego jest zapewnienie, że firma tworzy produkty, których klient potrzebuje lub chce, produkty, które klient jest skłonny zapłacić za własne. Niektóre firmy mają dział marketingu detalicznego w swoim biurze, a inne zlecają marketingowcom badania i wprowadzanie na rynek ich produktów. Korzystając z różnorodnych podejść do badania zachowań konsumenckich, marketerzy wymyślają twórcze sposoby przyciągania kupujących do produktu.
Podstawy
Istotą marketingu detalicznego jest rozwój towarów i usług zaspokajających konkretne potrzeby klientów. Piękno, podróże, odzież i produkty spożywcze reklamowane online, w druku i telewizji przechodzą analizy marketingowe i badania, aby dowiedzieć się, czy konsumenci będą chcieli produktu i ile są gotowi wydać na jego zakup. Sprzedawcy detaliczni muszą dostarczać produkt lub usługę po cenach, które przynoszą zyski tej marce.
Potrzeby klienta
Sprzedawcy detaliczni sprawiają, że potrzeby klientów stają się priorytetem. Jeśli wydaje się, że klienci są zainteresowani tylko przyjaznymi dla środowiska produktami do makijażu, każda firma kosmetyczna, która nadal sprzedaje produkty testowane na zwierzętach, będzie podlegać. Detaliści marketingu detalicznego badają, w jaki sposób klienci korzystają z produktów i jak lubią robić zakupy. Marketing detaliczny jest opłacalny tylko poprzez prawidłowe przewidywanie, identyfikowanie i zaspokajanie potrzeb i życzeń klientów.
Strategie
Według Larsa Pernera, doktora w dziale marketingu na Uniwersytecie Południowej Kalifornii, badania rynkowe gwarantują, że firmy wytwarzają to, czego naprawdę chcą klienci, a nie to, co firmy myślą, że chcą. Nowe produkty na ogół zaczynają się powoli na rynku, zanim rozprzestrzenią się na większą liczbę konsumentów.
Sprzedawcy detaliczni pamiętają, że przy wprowadzaniu nowego produktu firmy muszą być finansowane na tyle, aby mogły pozostać w biznesie, dopóki ich produkt nie osiągnie dużego rozmiaru. Sprzedawcy detaliczni rozumieją, jak ważne jest zadowolenie pierwszych klientów, ponieważ kupujący są z kolei odpowiedzialni za rozpowszechnianie informacji o marce.
Badania
Dwa rodzaje badań rynkowych pomagają firmom i reklamodawcom w podjęciu decyzji o tym, co tworzyć i jak przyciągnąć do niego odbiorców. Badania podstawowe to badania, które firma marketingowa projektuje i administruje. Na przykład wolontariusze testujący rodzaje czekolady lub marek makijażu mówią marketerom, które typy konsumenci wolą ogólnie.
Wtórne badania obejmują wykorzystanie informacji już zebranych przez innych, takich jak statystyki demograficzne pokazujące, która grupa wiekowa ogląda najwięcej telewizji wieczorem. Sprzedawcy detaliczni wykorzystują te informacje do sprzedaży swoich produktów w tych komercyjnych przedziałach czasowych.
Zarabianie
Najważniejszą koncepcją marketingu detalicznego jest to, że produkt sprzedaje i generuje zysk. Jeśli produkcja przekroczy popyt lub reklama produktu będzie zawierała fałszywe oświadczenia, konsument będzie rozpowszechniał złą prasę, projekt się nie powiedzie i stracimy dużo pieniędzy. Marketing detaliczny łączy zarówno konieczność sprzedania produktu, jak i wysmakowaną i prawdziwą - choć często przesadną - komunikację z opinią publiczną.
