Marketing detaliczny jest istotnym elementem ogólnej strategii marketingowej. Obsługuje zewnętrzne kampanie marketingowe, w tym reklamy, wydarzenia i promocje. Taktyka marketingu detalicznego obejmuje oznakowanie w sklepie, kopie okólników sprzedaży gazet, kupony, demonstracje oraz promocje i wyświetlacze w nawach. Efektywnie zrealizowany marketing detaliczny służy do "zamknięcia" sprzedaży, gdy kupujący wejdą do sklepu. Zachęty i urządzenia nawigacyjne są strategicznie wykorzystywane do sprzedaży specjalnie reklamowanych produktów i sprzedaży krzyżowej dodatkowych produktów i usług.
Wspieraj reklamę
Reklama detaliczna jest wykorzystywana w sklepach w celu wspierania reklamy krajowej, regionalnej i lokalnej. Na przykład, jeśli krajowy producent detergentów prowadzi telewizyjną kampanię reklamową, oferując konsumentom 20% zniżki w ograniczonym czasie, rolą marketingu detalicznego jest zapewnienie wsparcia poprzez oznakowanie i wyświetlanie w sklepach, gdy klienci przyjeżdżają, aby wesprzeć wysiłek.
Sprzedaż kategorii napędów
Producenci i dystrybutorzy produktów sprzedawanych w sklepach są "kategoryzowani" według rodzaju produktu, który oferują klientom detalicznym.Produkty sprzedawane w sklepach spożywczych definiowane są w kategoriach żywności, napojów, prania, przekąsek i innych kategorii. Domy towarowe są podzielone na kategorie pod względem odzieży, wyposażenia, wystroju, perfum i innych. Najlepsi sprzedający w każdej kategorii rywalizują ze sobą, aby stać się "liderem kategorii". Stając się liderem kategorii, producent zyskuje autorytet i wiarygodność, aby zalecić zwiększenie ilości miejsca, jakie mogą uzyskać dla produktów i marek przewożonych w sklepie.
Cross-Selling i Up-Selling
Marketing detaliczny obejmuje również strategie i taktyki w celu sprzedaży krzyżowej i "up-sell" produktów i towarów w celu zwiększenia całkowitych wydatków każdego kupującego, podczas letniego sezonu grillowania sklep spożywczy może łączyć się i "sprzedawać krzyżowo" promocję, która daje kupującym 50 procent od zakupu płynu do oświetlenia przeciwpożarowego przy zakupie worka z węglem drzewnym o wadze 10 funtów. Strategia up-sell mogłaby polegać na uwolnieniu płynu świetlnego po zakupie worka z węglem o wadze 20 funtów.
Nawigacja Shopper
Znakiem wskazującym miejsce i kategorią oraz innymi urządzeniami do kierowania klientów w celu zlokalizowania produktów jest rola marketingu detalicznego, którego znaczenia nie należy nigdy lekceważyć. Zajęta mama potrzebuje jasnych wskazówek, aby dostać się do właściwego sklepu i kupić to, czego chce. Mąż zależy od nawigacji w sklepie, aby poprowadzić go na prawą półkę, aby kupić lekarstwo potrzebne jego dzieciom, podczas gdy żona jest w domu, opiekując się nimi. Eksperci od marketingu kupującego szacują, że klient może poświęcić mniej niż cztery sekundy na podjęcie decyzji o zakupie na półce sklepowej. Zapewnienie właściwej nawigacji do odpowiednich przejść i półek pomaga kierować klientów do produktów i generować sprzedaż towarów.
Menedżer ds. relacji z klientami
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest terminem używanym do opisu informacji przechwyconych o klientach. Informacje są wykorzystywane do tworzenia baz danych, które mogą być wydobywane w celu kierowania do konsumentów na podstawie ich geografii, preferencji produktowych, wydatków i innych. CRM to narzędzie, które doświadczeni sprzedawcy detaliczni wykorzystują do opracowywania reklam, promocji i wydarzeń, oferując produkty i usługi zgodne z gustami i preferencjami ich klientów i kupujących.
