Audyty są przeprowadzane przez firmy, agencje rządowe i jednostki akredytujące w celu oceny, czy osoby fizyczne i firmy osiągają pożądane wyniki, dokładnie dokumentują i przestrzegają ustalonych standardów. Ponadto audyty mogą pomóc w zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy. Audyt może być przeprowadzony poprzez ocenę poszczególnych informacji i ocenę wyników.
Korzystanie z listy kontrolnej do przeprowadzenia audytu będzie kształtować specyfikę tego, czego należy szukać w audycie, jak mierzyć wyniki i zapewnić proces dokumentacji do audytu.
Określ, co dokładnie chcesz kontrolować i jak można przeprowadzić audyt. Zastanów się, jakie wyniki chcesz osiągnąć i kto najlepiej ukończy audyt. Na przykład, jeśli chcesz sprawdzić wydajność pracownika centrum telefonicznego, rozważ przegląd przeciętnych statystyk rozmów telefonicznych w danym tygodniu, aby upewnić się, że spełniają one standardy firmy.
Dokumentuj pytania, które odpowiedzą na ostateczną odpowiedź, którą można zmierzyć lub ocenić. Na przykład, jeśli kontrolujesz politykę wobec standardów akredytacyjnych, na liście kontrolnej zapytaj "Czy ta zasada wymaga firmy do xxx?" (Wymień wymagania standardu akredytacji.)
Opracuj pomiary odpowiadające poszczególnym obszarom audytu i określ metodę punktowania. Na przykład, jeśli przeprowadzasz audyt, czy pracownicy ukończyli określone szkolenie, odpowiedź na twoje pytanie będzie odpowiedzią "tak" lub "nie". Twórz metodologię, aby uzyskać wynik ogólny lub wynik pozytywny / negatywny.
Utwórz dokument z listą kontrolną lub program do przechwytywania wyników każdego audytu. Dokumentacja twojego audytu jest ważna, aby udowodnić, że wykonałeś wszystkie aspekty audytu i zdobyłeś każdy element.
Przeprowadzić pełne testy zapewnienia jakości, aby ustalić, czy kryteria w audicie są prawidłowe i mają sens dla wyników, które chcesz osiągnąć. Jeśli kontrola stale kończy się niepowodzeniem lub nie przynosi pożądanych rezultatów, należy ocenić, czy audyt jest przeprowadzany prawidłowo. Na przykład, jeśli audytujesz dokumentację systemu i audyt wielokrotnie się nie udaje, sprawdź, czy sprawdzasz odpowiedni obszar systemu, w którym należy przechwycić informacje.
