Firmy realizują różne strategie marketingowe, aby przyciągnąć klientów do nich, a nie do konkurencji. Strategia różnicowania pozwala firmom komunikować unikalne cechy swoich produktów i tworzyć niszę dla produktu. Strategie różnicowania mają mocne i słabe strony.
Unikalny produkt
Jedną z zalet strategii różnicowania jest to, że opiera się ona na wyjątkowych cechach produktu. Firma analizuje konkretny produkt i porównuje go z podobnymi produktami oferowanymi przez konkurencję. Po porównaniu firma tworzy listę cech charakterystycznych dla jej produktów, których brakuje w produktach konkurencji. Cechy te różnicują produkt, a firma komunikuje te cechy klientom poprzez indywidualną interakcję z klientem i umieszczając te informacje w swoich reklamach.
Reputacja
Niektóre firmy budują swoją reputację, stosując strategię różnicowania, wykorzystując wizerunek firmy jako siłę. Konsumenci oczekują, że niektóre firmy będą budować innowacyjne funkcje w swoich produktach w wyniku wcześniejszych produktów firmy, które obejmowały unikalne funkcje. Firmy te sprzedają swoją markę i swoją działalność, przekazując swoje dotychczasowe sukcesy jako wskazówkę bieżących i przyszłych wyników firmy. Klienci rozpoznają firmę i łączą jej wizerunek jako spełniający inne standardy niż inne firmy.
Punkt widzenia klienta
Jedna słabość stosowania strategii różnicowania wiąże się z wyzwaniem zmiany postrzegania przez klienta. Wielu konsumentów postrzega produkt jako odpowiednik alternatywnych produktów oferowanych na rynku po niższej cenie. Rozważ płatki śniadaniowe. Duże firmy starają się wyróżnić swoją markę zbożową jako lepszą jakość niż tańsze zboża. Jednak wielu konsumentów kupuje zboże marki sklepowej, ponieważ uważa produkty za równoważne.
Wyższy koszt
Realizacja strategii różnicowania wymaga od firmy dodatkowej inwestycji finansowej, kolejnej słabości. Aby firma przekonała konsumentów, że jej produkt ma unikatowe cechy, musi przekazywać te informacje konsumentom. Firmy te wykorzystują reklamy, aby pokazać konsumentom różnice. Reklamy telewizyjne i reklamy w czasopismach wiążą się z wysokimi kosztami dla firmy. Bezpośrednia reklama pocztowa obejmuje płacenie za przesyłkę pocztową dla konsumentów, niezależnie od tego, czy kupują produkt, czy nie.
