Internetowe firmy wykorzystujące czystą grę działają wyłącznie w Internecie, podczas gdy modele biznesowe typu "kliknij i zapuść" łączą fizyczną obecność ze sprzedażą online lub marketingiem. Firmy typu "kliknij i zapłać" mogą prowadzić witrynę, która sprzedaje produkty lub reklamuje te, które sprzedaje na głównej ulicy. Różnica między tymi dwoma modelami biznesowymi znajduje odzwierciedlenie w kosztach bieżących, strategiach marketingowych i postrzeganiu klienta. Firmy internetowe mają mniej kosztów ogólnych, ale firmy, które mają silną pozycję na ulicy, zwiększają zaufanie klientów.
Koszty ogólne
Kliknięcia i zakłady zaprawy mają więcej narzutów w postaci podatków, ubezpieczeń i utrzymywania nieruchomości niż ich internetowe odpowiedniki w czystej postaci. Spółki z czystym hazardem nadal muszą płacić podatki, a czasami ubezpieczenie, ale nie ponoszą żadnych kosztów utrzymania nieruchomości.
Korzyści dla klientów
Firmy, które działają tylko w Internecie, mogą sprzedawać produkty po niższej cenie niż klienci, ponieważ mają mniejsze koszty operacyjne. Firmy oferujące kliknięcia i zaprawy mogą oferować bardziej wszechstronną usługę. Na przykład ktoś, kto kupuje element odzieży na stronie sklepu ulicznego, może zwrócić odzież do najbliższego sklepu, jeśli jest ona wadliwa lub nie pasuje.
Postrzeganie
Firmy, które łączą obecność na ulicy ze sprzedażą online, mogą wzbudzić zaufanie klientów bardziej niż te, które działają tylko w Internecie, wynika z Internet Marketing Center. Klienci uważają, że biznes jest mniej prawdopodobne, aby zniknął z dnia na dzień, jeśli ma obecność klienta, na stronie internetowej wyjaśnia. Jednak firmy internetowe, które zdobyły doskonałą reputację w zakresie obsługi klienta i szybko i profesjonalnie reagują na połączenia telefoniczne i wiadomości e-mail, również wzbudzają zaufanie klientów.
Marketing
Firmy zajmujące się czystym odtwarzaniem muszą inwestować więcej pieniędzy, czasu i wysiłku w marketing niż firmy hybrydowe. Firmy, które są fizycznie obecne, szczególnie w skali krajowej lub międzynarodowej, są już znane potencjalnym klientom, podczas gdy firmy internetowe muszą bardziej agresywnie reklamować swoją obecność. Średnia firma Pure-play wydaje 82 USD na pozyskanie nowego klienta, podczas gdy tradycyjny detalista wydaje 12 USD, według magazynu CRM.
