Myślisz o rozszerzeniu swojej działalności do innych krajów? Wielu innych poszło przed tobą. Firmy rozwijają się na całym świecie od dziesięcioleci, z różnym powodzeniem. Nie dla każdej firmy. Czy to jest odpowiednie dla twojego? Wykonaj swoją należytą staranność przed podjęciem tej decyzji, prosząc o pomoc tych, którzy znają plusy i minusy prowadzenia działalności gospodarczej w obcym kraju.
Czym jest globalna firma?
Słowo globalnie oznacza dosłownie na całym świecie lub na całym świecie. Więc myślisz, że globalna firma musi robić interesy na całym świecie. Ale realistycznie, niewiele, jeśli w ogóle, firm można powiedzieć, aby robić interesy z każdym krajem na świecie. Firma globalna to firma, która prowadzi działalność w co najmniej jednym kraju poza krajem pochodzenia. Nawet ekspansja do jednego innego kraju jest ogromnym przedsięwzięciem. To nie tak, że ktoś chce zamówić niektóre z twoich produktów i wyślesz je do Francji, Boliwii lub gdziekolwiek i - BOOM! - natychmiast jesteś globalną firmą.
Aby stać się firmą globalną, musisz przedstawić swoje produkty i swoją firmę mieszkańcom tego kraju. Przeprowadzenie wielu badań w celu ustalenia, który kraj należy rozpocząć i jak przeprowadzić wprowadzanie. Oznacza to wysyłanie pracowników do kraju, aby zobaczyć go z pierwszej ręki, porozmawiać z kilkoma osobami, a następnie zdecydować, czy jest odpowiedni. Oczywiście, gdy firma zdecyduje się wejść na rynek globalny i odniesie sukces w jednym kraju, naturalnie próbuje rozszerzyć działalność na inny kraj, więc globalne firmy często są obecne w kilku krajach.
Przykłady globalnej firmy
Chociaż używanie globalnego terminu w odniesieniu do biznesu rozpoczęło się w ostatnich latach, prowadzenie działalności w skali globalnej nie jest niczym nowym. Jednym z przykładów jest Coca-Cola, który był nowopowstałym startupem w 1886 roku. Do czasu drugiej wojny światowej 50-letnia firma zdołała utrzymać swoją cenę produktu do 5 centów, wierząc, że każdy powinien być w stanie cieszyć się smakołykiem. Firma zdecydowała się dostarczyć popularnego napoju amerykańskim żołnierzom, niezależnie od miejsca ich stacjonowania, wciąż za jedyne 5 centów.
Dzisiaj ludzie w ponad 200 krajach cieszą się nie tylko Coca-Colą i innymi zwykłymi i dietetycznymi napojami bezalkoholowymi, jak Sprite i Fanta, ale ponad 3800 produktów, od butelkowanej wody i mrożonej herbaty po soki, napoje wzbogacone witaminami i sojowe. Głównym powodem sukcesu Coca-Coli była strategia polegająca na indywidualnym spojrzeniu na każdy rynek i dostarczeniu napojów odpowiadających lokalnej kulturze i gustom. Czasami oznacza to tworzenie nowych produktów na rynek lub poprawianie napojów, aby lepiej odpowiadały temu, co ludzie w tym kraju lubią.
Niektóre inne firmy, które są obecnie globalne, to korporacje hotelarskie Hyatt i Hilton Hotels, liderzy technologii informatycznych Cisco i Adobe, producenci Monsanto i 3M oraz firma usług finansowych American Express. Aha i firma internetowa, o której słyszeliście, zadzwoniła do Google. Tym, co łączy te bardzo różne instytucje, jest to, że wszyscy dokonali listy Fortune na październik 2016 z 25 najlepszych globalnych firm, dla których warto pracować. Pracownicy cytowali, w jaki sposób ich firma sprawia, że czują się doceniani, dbają o rozwój osobisty i zawodowy, utrzymują otwarte linie komunikacji aż po dyrektora generalnego i zachęcają ich do zachowania równowagi między czasem pracy a czasem rodzinnym.
Oczywiście, nie tylko możliwe jest globalne rozszerzenie działalności z dużym sukcesem, ale także możliwe jest to bez poświęcania dobrego samopoczucia pracowników, które pomagają w osiągnięciu tego celu. Na dłuższą metę sprawienie, by Twoja firma była doskonałym miejscem pracy - słowo "zabawa" było nawet wspominane wiele razy - jest sposobem na utrzymanie dobrych pracowników, którzy pomagają ci rozwijać się i rozwijać na całym świecie, bez bólu wewnętrznych tarć i wysokiej rotacji personelu.
Ważne jest, aby pamiętać, że te firmy, choć ogromne dziś w wielu krajach, wszystko zaczęło się od małych startupów. Coca-Cola miała swój skromny początek w jednej drogerii w centrum Atlanty w stanie Georgia. Google rozpoczęło działalność jako projekt badawczy dwóch absolwentów Uniwersytetu Stanforda, Siergieja Brina i Larry'ego Page'a. Kluczem do tego, aby z sukcesem stać się firmą globalną, jest powolne przechodzenie z jednego kraju na raz.
Globalne korzyści firmy
Według amerykańskiej agencji Small Business Administration 96 procent konsumentów na całym świecie mieszka poza Stanami Zjednoczonymi. Oczywistą korzyścią płynącą z ekspansji na całym świecie jest zwiększenie sprzedaży i zysków poprzez docieranie. Istnieje jednak szereg innych korzyści związanych z obecnością w krajach spoza USA:
Zwiększ bazę klientów. Sprzedaż w innym kraju znacznie zwiększa bazę klientów. Jeśli rynek USA jest nasycony produktami podobnymi do twoich, a badania pokazują, że tak nie jest w kraju, w którym zdecydowałeś się rozwinąć, masz dostępną niewykorzystaną potencjalną bazę klientów. Chociaż produkt mógł zapoznać się z klientami ze Stanów Zjednoczonych, jest zupełnie nowy dla tych w obcym kraju.
Niższe koszty operacyjne. Jeśli koszty pracy i / lub produkcji są niższe w nowym kraju, można zaoszczędzić na kosztach operacyjnych. To może zrobić ogromną różnicę do dolnej linii.
Skorzystaj z różnicy pór roku. W sytuacjach, gdy Twój produkt jest sezonowy lub w pewnym stopniu sezonowy, oznacza to, że sprzedaż jest stabilna przez cały rok, a następnie rośnie w jednym sezonie, rozwijając się w krajach, w których pory roku są odwrotne niż w USA, pozwala na osiągnięcie wysokich poziomów sprzedaży przez cały rok.
Kontroluj wprowadzanie produktów. Pamiętaj też, że nie musisz podawać całej linii produktów w nowym kraju. Możesz zacząć od produktów sezonowych, ogłaszając swoją obecność dużą reklamą. Po zakończeniu sezonu wprowadzaj kolejne produkty jeden po drugim, tworząc brzęczenie w mediach za każdym razem, gdy wprowadzisz kolejny produkt na rynek. Ponieważ rynek ten nie zna zakresu twojej linii produktów, możesz sprzedawać tylko te produkty, które mają największy sens na tym rynku.
Kontynuuj wysoką stopę wzrostu swojej firmy. Jeśli Twoja firma rozwijała się dynamicznie, ale wzrost w USA utknął w martwym punkcie, możesz wrócić na właściwe tory, rozszerzając działalność do innego kraju.
Utwórz nowe oferty pracy. Kiedy wchodzisz na rynek w obcym kraju, potrzebujesz pracowników lub agentów, którzy mogą reprezentować twoją firmę. Niezależnie od tego, czy masz tam biura lub zakłady produkcyjne, czy tylko przedstawicieli, tworzysz możliwości pracy w tym kraju. Pomaga to gospodarce kraju i sprawia, że Twoja firma jest atrakcyjna.
Globalne upadki firmy
Rozszerzenie do innego kraju nie będzie pełnym słońcem i różami. Dlatego ważne jest, aby w pełni zbadać każdy kraj, który rozważasz, aby zminimalizować niepożądane niespodzianki:
Różne przepisy i technologie. Podobnie jak w Stanach Zjednoczonych obowiązują inne przepisy dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej, inne kraje mają inne przepisy dotyczące zatrudnienia i podatków, które należy znać z wyprzedzeniem. Nie ryzykuj ich zaskoczenia po tym, jak zaangażujesz się w ekspansję.
Problemy z infrastrukturą. Wiele krajów nie ma wiarygodnych usług internetowych i telefonii komórkowej w USA. Zwłaszcza w krajach rozwijających się, takich jak niektóre w Afryce, usługi komunikacyjne są nieregularne lub nie istnieją. Niezależnie od tego, czy planujesz otworzyć biura lub zakład produkcyjny w danym kraju, czy też masz przedstawicieli, którzy Cię reprezentują, upewnij się, że w dowolnym miejscu, w którym rozważasz rozszerzenie działalności, masz do czynienia z komunikacją internetową i telefoniczną. Będziesz ich potrzebował do stworzenia strony internetowej, publikowania w mediach społecznościowych i komunikowania się z przedstawicielami w tym kraju. Nawet podróże w innych krajach mogą być problematyczne z powodu złych dróg, ruchu drogowego lub innych czynników. Pomyśl o niektórych starszych obszarach w krajach europejskich, które mają tylko wąskie, kręte uliczki i kilka miejsc do zaparkowania. Wyglądają uroczo, ale mogą stanowić koszmar dla pracowników lub dystrybutorów, którzy prowadzą interesy.
Parlez-vous Francais? Nie zakładaj, że będziesz robić interesy w języku angielskim. Chociaż znajdziesz trochę osób mówiących po angielsku, wiele osób nie uczy się angielskiego w szkole, a oni prowadzą interesy całkowicie w swoich ojczystych językach. Upewnij się, że oprogramowanie używane do prowadzenia firmy, od wysyłania wiadomości e-mail do promowania w mediach społecznościowych, obsługuje język kraju. W momencie, gdy zdecydujesz się na kraj, rozpocznij szybki program nauki języka dla ciebie i innych, którzy będą z tobą pracować nad rozszerzeniem.
Nie jesteś już w Kansas. Podobnie jak Dorothy w "Czarnoksiężniku z krainy Oz", możesz poczuć się tak, jakbyś wylądował w dziwnym miejscu, ponieważ nie rozumiesz kultury. Na przykład coś tak prostego, jak pozostawienie pałeczek wyprostowanych w misce ryżowej może być postrzegane jako niegrzeczne w Chinach. Używanie humoru w dyskusji biznesowej w Niemczech mogłoby zerwać całą umowę. I nigdy nie mów "nie" podczas dyskusji w Indiach. Zdecyduj się na "zobaczymy" lub "Spróbuję". Zapytaj SBA lub osoby, które znasz, o obecność w kraju, jakie są różnice między tym, jak firmy amerykańskie prowadzą interesy w porównaniu z krajem, który rozważasz.
Jak zostać globalną firmą
Kiedy Coca-Cola rozpoczęła ekspansję na rynki zagraniczne, podjęła szeroko zakrojone badania dotyczące kraju i jego mieszkańców, w tym ich sympatii i antypatii jako grupy. W rezultacie firma wyszła z dobrym zrozumieniem, które produkty będą prawdopodobnie dobrze sprzedawać w tym kraju, a które nie, a także jak współpracować z mieszkańcami zgodnie z ich zwyczajami.
Badania, badania, badania. Nie możesz zrobić zbyt wielu badań, zanim przejdziesz na świat. Z jakiego kraju powinieneś zacząć? Czego doświadczyli inni, kiedy rozpoczęli globalną ekspansję? Skontaktuj się z SBA i pochłoń wszystkie informacje, które dla ciebie mają. SBA współpracuje z wieloma szkołami, aby zapewnić pomoc przedsiębiorstwom na ich terenie. Skontaktuj się z uniwersytetami, aby uzyskać pomoc. Wielokrotnie stażyści pomagają w badaniach, więc nie musisz robić tego wszystkiego.
Stwórz lokalny zespół w kraju. Po wybraniu kraju, w którym chcesz się rozwinąć, znajdź miejscowych, którzy Ci w tym pomogą. Znają swój kraj i często pomagają obcokrajowcom w osiedleniu się. Następnie zapoznaj się z informacjami i opiniami, które dostarczy Ci lokalny zespół. Może się to wydawać oczywiste, ale jest to jeden z największych błędów popełnianych przez firmy na całym świecie - zatrudniają oni lokalny zespół, ale odkładają sugestie, jakie daje zespół.
"Jednym z najbardziej rozczarowujących błędów, jakie widziałem w firmach, jest to, że zatrudniają wysoce kompetentnych, inteligentnych lokalnych ludzi do obsługi swoich rynków zagranicznych, ale nie biorą pod uwagę ich wkładu przy podejmowaniu strategicznych decyzji" - napisał Nataly Kelly, konsultant biznesowy Przegląd biznesowy Harvard. Kierownictwo firmy pytałoby ją o opinię, powiedziała, zamiast słuchać lokalnego zespołu.
Być może ta rada wydaje się sprzeczna z tym, czego się dowiedziałeś o biznesie. Dlatego inne kraje nazywają się obcymi. Ich praktyki mogą wydawać się dziwne dla kogoś, kto tylko załatwił interesy w USA. Wynajmowałeś lokalny zespół z ważnego powodu, więc potraktuj swoje pomysły poważnie.
Zrób to wolno. To ludzka natura, aby chcieć działać zgodnie z pomysłem, gdy już o tym myślisz. Zastanów się, ile czasu zajęło Ci przeniesienie firmy tam, gdzie jest dzisiaj. Teraz rozważasz wejście do obcego środowiska i wprowadzenie swoich ciężko zarobionych zysków na linię. Daj mu czas na dokładne zbadanie, zasięgnij porady od innych, którzy się rozwinęli, i od organizacji, które mają pomóc globalnym firmom, i zapewnij odpowiedni lokalny zespół.
Postępuj zgodnie z planem 1-2-3. SBA czyni prostym trzyetapowy plan:
- Uzyskaj poradę.
- Znajdź kupujących.
- Zdobądź fundusze.
Ale na każdym etapie oferują one wiele sposobów, w jakie mogą pomóc. Rozpocznij od strony internetowej SBA "Rozwijaj swoją firmę" (karta eksportu) i skontaktuj się z nimi, by uzyskać pomoc, której potrzebujesz. Będą Cię kontaktować z odpowiednimi ludźmi, a zanim się zorientujesz, możesz powiedzieć hola, bonjour lub kon'ichiwa na rynku pełnym nowych klientów, którzy chcą kupić twoje produkty.
