Firma Frito-Lay jest spółką zależną od PepsiCo o wartości wielu miliardów dolarów, która produkuje i dystrybuuje wygodną żywność. Firma, która w 2011 roku zatrudniała 48 000 osób, produkuje tak dobrze znane produkty, jak Cheetos, Doritos, Rold Gold Pretzels i Sun Chips, a także jej sztandarowe produkty: chipsy ziemniaczane i chipsy kukurydziane Fritos. Firma, której poprzednicy sięgają początków lat trzydziestych, wiele z jej sukcesów zawdzięcza wysiłkom działu marketingu.
Kierowanie na konsumentów
Frito-Lay przyciąga klientów dzięki szerokiej reklamie skierowanej do konkretnych grup. Firma zyskuje rozgłos poprzez reklamowanie swoich przekąsek rodzinom z dziećmi, oferowanie produktów w automatach i używanie maskotek marki, takich jak Chester Cheeto, by przemawiać do młodych ludzi. Charles Larson, autor książki "Perswazja: przyjęcie i odpowiedzialność", stwierdza, że Frito-Lay wprowadza na rynek dziecięcy i młodzieżowy, przeznaczając 9 procent swoich zasobów reklamowych na reklamy witryny. Firma angażuje się również w partnerstwa z innymi firmami znanymi z przyciągania dzieci i nastolatków.
Adaptacja produktu
Firmy muszą być elastyczne, aby dostosować się do zmieniających się gustów konsumentów. Frito-Lay wprowadził swoją linię pieczonych chipsów ziemniaczanych, aby zapewnić konsumentom zdrowsze alternatywy dla smażonych przekąsek. Skoncentrowanie się na środowisku pod koniec 2000 roku zmusiło firmę do wprowadzenia biodegradowalnej torby z przekąskami dla swojej linii chipsów słonecznych. Elizabeth Royte przytacza kolejną instancję w swojej książce "Garbage Land: Secrets of the Trash Trail", w której Frito-Lay była jedną z wielu firm oferujących ekologiczną linię produktów w nadziei na wykorzystanie na szybko rozwijającym się rynku produktów ekologicznych..
Penetracja rynku
Kolejnym celem marketingowym jest zdobycie udziałów w rynku od różnych grup etnicznych lub wyjazd za granicę. Firma realizuje ten cel, wprowadzając produkty o smaku i wzornictwie opakowań, które przemawiają do konkretnego regionu. Ken Black, w dziale "Statystyki biznesowe", mówi Frito-Lay oferował chile dla Hiszpanów, chipsy pomidorowe, smażone paski kukurydzy i chipsy z limonkami. Firma dodała także na opakowaniu uśmiechniętą twarz, aby przypomnieć konsumentom meksykańskiej marki siostrzanej, która użyła podobnego wizerunku. Frito Lay angażuje się w podobne działania marketingowe na rynku chińskim i indyjskim.
Pokonywanie przeszkód
Frito-Lay wykorzystuje działania marketingowe w celu przezwyciężenia kontrowersji związanych z jej produktami. Ruch zdrowia i dieta Atkinsa stanowiły poważne zagrożenie dla firmy, która sprzedaje wysokokaloryczne, wysokokaloryczne przekąski. W niektórych przypadkach Pigułki Frito-Lay dotyczące trendów zdrowotnych, takich jak lokalnie uprawiana żywność, oferując chipsy z ziemniaków uprawianych w Stanach Zjednoczonych. Firma stosuje również techniki reklamowe, aby kobiety czuły się mniej winne w swoich nawykach żywieniowych, zachwalając zdrowsze składniki.
