KPI lub kluczowe wskaźniki wydajności to pomiary wykorzystywane przez firmę do śledzenia wyników firmy w stosunku do jej konkretnych celów. Każdy kluczowy wskaźnik wydajności ma określony cel lub zakres, w którym wynik musi spaść, aby firma mogła pomyślnie osiągnąć swoje cele. Wskaźniki KPI różnią się w zależności od konkretnej firmy i wskaźników efektywności, które mają mierzyć.
Określ cel i zakres, który ma mierzyć Twój wskaźnik KPI. Ponieważ każda firma jest inna, wskaźnik wydajności, który będzie mierzony, będzie różnił się w zależności od firmy. W naszym przykładzie używajmy "Średniego czasu potrzebnego na sprzedaż". W przypadku tego konkretnego wskaźnika wydajności firma określi zakres czasów odpowiedni dla ich działalności. Zakres od 0 do 20 minut można uznać za "doskonały", zakres od 20 do 40 minut można uznać za "dobry", a zakres 40 minut plus można uznać za "średni".
Określ zakres czasowy, na który będzie kierował Twój KPI. Istnieją trzy możliwości, z których można skorzystać: powtarzanie okresu czasu, okresu czasu i ustalonego okresu czasu. Okres powtarzalny to taki, w którym wskaźnik jest mierzony w określonym przedziale czasu, który powtarza się w ciągu roku (dni, tygodnie, miesiące). Okres czasu walcowania ocenia dane dla kluczowego wskaźnika wydajności przez dowolny nieprzerwany okres czasu (tj. Dowolny okres 90 dni). Określony okres odnosi się do okresu, w którym wskaźnik KPI jest oceniany między zbiorem określonych dat (na przykład od 1 stycznia do 31 stycznia danego roku).
Przypisywanie wartości liczbowych do każdej kategorii w zakresie wskaźnika KPI. Korzystając z naszego poprzedniego przykładu "Średni czas na sprzedaż", "doskonały" czas może mieć wartość 5, "dobry" czas to wartość 3, a "średni" czas równy 1. Używane wartości będą różnią się w zależności od Twojej firmy i mierzonego KPI.
