Technologie informacyjno-komunikacyjne (ICT) to wszystkie technologie wykorzystywane do komunikacji, w tym systemy telefoniczne, strony internetowe oraz transmisje audio i wideo. W najprostszy sposób ICT obejmuje zarówno technologię informatyczną, jak i tradycyjną technologię komunikacyjną. W kontekście biznesu ICT obejmuje całe spektrum, od komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej po marketing i przetwarzanie danych. Poprawa technologii informacyjno-komunikacyjnych w organizacji oznacza maksymalizację wydajności i skuteczności komunikacji i informacji we wszystkich działach, oddziałach i lokalizacjach.
Sporządź listę wszystkich ICT w twojej organizacji. Powinno to obejmować wszystko, od edytora tekstu i oprogramowania arkusza kalkulacyjnego, technologii wewnętrznego telefonu i poczty elektronicznej, czatów wewnętrznych lub usług komunikatorów, a także protokołów komunikacyjnych między organizacją a organizacjami zewnętrznymi.
Zadaj sobie pytanie, jakie role TIK odgrywa w Twojej organizacji. Na przykład w kancelarii, ICT wykorzystuje się do przechowywania dokumentów, bezpiecznego przekazywania poufnych informacji, przekazywania komunikacji między firmą a jej klientami / konkurentami, zarządzania listą płac i sprzedaży firmy potencjalnym klientom. W zależności od rodzaju prowadzonej działalności, technologie ICT mogą wykonywać wszystkie te funkcje oprócz innych, takich jak dystrybucja mediów masowych i szyfrowanie zabezpieczeń.
Skonsultuj się ze swoimi pracownikami, partnerami i klientami odnośnie mocnych i słabych stron komunikacji w twojej organizacji. Jeśli Twoja organizacja jest duża (np. Ponad 1000 pracowników, 50 milionów USD + rocznych przychodów), najskuteczniejszym rozwiązaniem byłoby zlecenie tego zadania firmie badającej rynek jako projektowi ankietowemu.
Sporządź listę sposobów, w jaki można poprawić TIK w Twojej organizacji na podstawie otrzymanych informacji zwrotnych. Pomocne może okazać się skonsultowanie się z konsultantem IT, który pomoże ci opracować szczegóły tej listy.
Rozpocznij proces usprawniania ICT w swojej organizacji, ewentualnie przy pomocy konsultanta. Upewnij się, że standardy i protokoły sprzętu komunikacyjnego, a także standardy i protokoły dotyczące przechowywania i wysyłania informacji są jednolite w całej firmie. Upewnij się, że wszystkie technologie komunikacyjne w firmie są aktualne i wzajemnie zgodne. Pamiętaj, że celem jest uczynienie go tak, aby komunikacja, odbiór i przechowywanie komunikacji były ujednolicone w całej organizacji, dzięki czemu Twoja organizacja komunikuje się skutecznie i celowo.
