Przed podjęciem ważnej decyzji większość ludzi bierze pod uwagę czynniki jakościowe i ilościowe, a także sposób, w jaki obie kategorie mogą współgrać ze sobą w trakcie podróży. Przed przyjęciem stanowiska konkurencyjnego firmy zwracają również uwagę na informacje finansowe i niefinansowe. We współczesnej gospodarce, w której działalność komercyjna nie jest liniowym zbiorem doświadczeń, przywództwo korporacyjne musi uwzględniać ekonomię każdej transakcji, ale także specyficzny kontekst dla każdej decyzji biznesowej.
Informacje niefinansowe
W środowisku biznesowym inwestorzy i regulatorzy polegają na różnych narzędziach do mierzenia informacji niefinansowych. Arsenał dostępny dla tych grup składa się z dwóch kategorii: wewnętrznej i zewnętrznej. Informacje wewnętrzne dotyczą takich danych, jak cele zarządzania zasobami ludzkimi, polityki zarządzania i wizja strategiczna kierownictwa. Obserwatorzy korporacyjni mogą wykorzystywać te informacje organiczne w celu zidentyfikowania skutecznych kontroli wewnętrznych, a także w celu ujawnienia niewłaściwych i niewłaściwych metod biznesowych - takich jak oszukańcze lub nielegalne działania. Informacje zewnętrzne pochodzą głównie z rynku i dotyczą wszystkiego, od ruchów konkurencji i warunków udzielania pożyczek po ustawodawstwo biznesowe.
Informacje finansowe
Firma, która nie publikuje dokładnych danych dotyczących wydajności, może czuć się osaczona siłami domagającymi się większej przejrzystości. Różne grupy, od akcjonariuszy po organy nadzoru i opinię publiczną, mogą wymagać od kierownictwa najwyższego szczebla wprowadzenia solidnych procedur prezentacji i sprawozdawczości sprawozdań finansowych. To zwiększone zainteresowanie rachunkowością wynika z faktu, że informacje finansowe są często kluczowe w podejmowaniu decyzji. Podsumowania danych księgowych firmy są bogate w informacje na temat wypłacalności, rentowności i płynności. Przykłady obejmują bilanse, wyciągi z przepływów pieniężnych oraz zestawienia zysków i strat.
Proces podejmowania decyzji
Informacje niefinansowe są równie ważne jak informacje finansowe w procesie podejmowania decyzji. Obie części danych zawierają cenne informacje, które mogą przynieść interesujące wyniki, jeśli są używane prawidłowo. Aby podjąć decyzję, firmy często polegają na analizie PDCA lub podejmują określone kroki. Obejmują one jasne zdefiniowanie problemu, ocenę potencjalnych alternatyw, wybór najlepszej opcji w oparciu o istniejące alternatywy, monitorowanie strategii wdrażania i okresowe sprawdzanie postępów. PDCA (planuj, rób, sprawdzaj, działaj) pomaga firmie dokładnie przyjrzeć się procesom operacyjnym i wymyślić lepsze sposoby realizacji określonych zadań i wyeliminowania działań powodujących straty. Ekonomiści używają zamiennie terminów "PDCA", "Deming wheel" i "Shewhart cycle".
Zaangażowanie personelu
Podejmowanie właściwych decyzji należy do obowiązków kierownictwa korporacji, ale dyrektorzy departamentów i szefowie segmentów również mają wpływ na podejmowanie decyzji. Ta współpraca - i zwiększona delegacja zadań - pomaga kierownictwu wyższego szczebla skupić się na głównych inicjatywach, które poprawią sprzedaż, pokonają rywali i pozwolą firmie kontrolować jej wzorce rozwoju. Pracownicy szeregowi przyczyniają się również do wglądu w proces podejmowania decyzji przez korporacje, współpracując z szefami segmentów w celu poprawy wydajności.
