Dealerzy samochodowi często wykonują prace gwarancyjne lub gwarancyjne dla firmy, której samochody sprzedają. Powinieneś napisać list reklamacyjny, jeśli kupiłeś samochód od dealera i jesteś niezadowolony z obsługi, napraw lub jakiegokolwiek aspektu twojego doświadczenia z dealerem. Uprzejma, ale stanowcza skarga, która jasno opisuje twoje doświadczenie, pomoże dealerowi rozwiązać twój problem.
Przygotuj się do napisania reklamacji serwisowej do dealera, przeglądając dokumenty gwarancyjne lub gwarancyjne. Znajdź postanowienia gwarancji lub gwarancji dealera, które obejmują Twoją skargę do dealera samochodowego. Upewnij się, że gwarancja nie wygasła, a problem jest objęty gwarancją lub gwarancją.
Otwórz program do edycji tekstu na komputerze. Otwórz nowy dokument i wpisz datę u góry strony. Wpisz swoje pełne imię i nazwisko, adres, miasto, województwo i kod pocztowy. Dodaj swoje dane kontaktowe, takie jak telefon, komórka i e-mail pod swoim adresem. Naciśnij "Enter" trzy razy.
Wpisz nazwę salonu dealerskiego, a następnie adres dealerskiej. Dodaj wiersz "Uwaga" po adresie i wpisz nazwisko osoby, do której wysyłasz swoją skargę. Naciśnij "Enter" dwa razy.
Wpisz skrót "RE:" (dotyczy), a następnie opisz swój pojazd, w tym numer VIN. Opisz problem z pojazdem i datę pojawienia się problemu. Wymień daty wykonania pracy, aby spróbować rozwiązać problem. Dołącz nazwiska mechaników lub innych osób, z którymi rozmawiałeś o swoim pojeździe, jeśli znasz ich imiona.
Wpisz swoje pozdrowienie "Szanowny Panie lub Szanowna Pani" lub wpisz imię tej osoby, jeśli ją znasz. Dokładnie opisz, co chcesz zrobić, aby dealership zrobić z twoim problemem. Wyjaśnij przedstawicielstwu handlowemu, że spodziewasz się, że przedstawiciel firmy skontaktuje się z Tobą natychmiast w sprawie Twojego problemu.
Zamknij list, dziękując czytelnikowi za poświęcony czas i uwagę. Wpisz "Z poważaniem" i cztery razy naciśnij "Enter". Wpisz swoje pełne imię i naciśnij "Enter" dwa razy. Wpisz słowo "Attached" lub "Enclosures". Naciśnij "Enter" jeden raz, a następnie wpisz listę dokumentów załączonych do listu skargi.
Wydrukuj skargę na papierze o rozmiarze Letter. Wydrukuj kopertę. Zrób kopię swojego listu. Złożyć oryginalny list wraz ze wszystkimi odpowiednimi załączonymi dokumentami. Dołącz przesyłkę i wyślij list do dealera.
Przedmioty, które będą potrzebne
-
Kopia gwarancji / gwarancji
-
Edytor tekstu
-
Drukarka
-
Koperta i znaczki
Wskazówki
-
Znajdź VIN samochodu (numer identyfikacyjny pojazdu) po lewej stronie deski rozdzielczej, który jest widoczny z zewnątrz przez przednią szybę lub dokumenty wypożyczenia, dokumenty gwarancyjne i tytuły pojazdów.
Załącz kopię gwarancji / gwarancji.
Załącz kopie wypełnionych zleceń pracy, jeśli je posiadasz.
Użyj sprawdzenia pisowni i gramatyki edytora tekstu, aby zapobiec kłopotliwym błędom.
Ostrzeżenie
Nigdy nie grozić osobie w twojej korespondencji.
Nigdy nie używaj w korespondencji obraźliwego lub wulgarnego języka.
Unikaj używania slangu.
Nie używaj skrótów, chyba że są one powszechnie znane, np. "VIN".
