Misja to krótkie oświadczenie określające cel organizacji, w tym oferowany produkt lub usługę, rynek docelowy i unikalny punkt sprzedaży. Firmy wykorzystują deklaracje misji, aby inspirować pracowników, kierować działaniami firmy i promować firmę. W wydanej w 2011 roku corocznej analizie narzędzi zarządzania i trendów Bain & Co. poinformowała, że deklaracje misji są szeroko stosowane jako narzędzie zarządzania i konsekwentnie otrzymują ponadprzeciętne oceny satysfakcji.
Inspirujący pracownicy
Dobrze napisana misja inspiruje pracowników. Misja zawiera informacje na temat celu firmy, poza chęcią osiągnięcia zysku. Tworzą zestaw wspólnych wartości i zachowań, z których mogą korzystać pracownicy, aby kierować ich codzienną pracą. Wiele firm angażuje pracowników w opracowywanie misji, aby zachęcać do poczucia odpowiedzialności i zaangażowania w osiąganie celów biznesowych. Włączając misję do pakietu rekrutacyjnego firmy, organizacja przyciągnie nowych pracowników, którzy podzielają jej wartości i ideały.
Poprawianie wydajności
Misje misji mogą poprawić wyniki finansowe organizacji. W badaniu opublikowanym w czasopiśmie "Management Decision" w 2001 r. Naukowcy wykazali, że oświadczenia misji mają pozytywny wpływ na wydajność organizacji. Ten pozytywny związek był jednak widoczny tylko wtedy, gdy treść misji była realistyczna i dostosowana do wartości organizacyjnych. Kluczowym czynnikiem wpływającym na poprawę wyników był zakres, w jakim oświadczenie misji wpłynęło na zachowanie pracowników.
Wytyczne w zakresie podejmowania decyzji korporacyjnych
Misja organizacji działa jako latarnia dla decydentów. Działania i kierownictwo organizacji muszą być zgodne z wartościami określonymi w misji. Tam, gdzie proponowany kierunek działania koliduje z etosem misji, wysyła silny sygnał, że proponowany kierunek nie pasuje do celów firmy. Przestrzegając zasadniczego celu określonego w deklaracji misji, firma może być pewna, że zachowuje swój cel i nie osłabia swoich wysiłków.
Promowanie firmy
Zewnętrzni interesariusze również są zainteresowani misją firmy. Dobrze napisana misja to przydatne narzędzie marketingowe. Komunikuje wartości i aspiracje firmy, przyciągając podobnie myślących klientów. Nike ma prostą, ale skuteczną misję: "Aby wprowadzić inspirację i innowację do każdego sportowca na świecie, jeśli masz ciało, jesteś sportowcem". Wykorzystuje to do wielkiego efektu w swoich kampaniach marketingowych.
