Firmy, którym udało się wprowadzić zmiany korporacyjne, mają kilka cech wspólnych. Angażują one pracowników na wczesnym etapie procesu planowania i analizują mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia - znane jako analiza SWOT - w celu oceny obecnej sytuacji firmy, jej zdolności, problemów i podstawowych zmysłów, które muszą się zmienić, aby transformacja zakończyła się sukcesem. Motorola, General Electric i Nissan-Renault, wszystkie podręcznikowe przykłady strategii zarządzania Six Sigma, są wiodącymi przykładami udanego zarządzania zmianą.
Six Sigma
Aby zrozumieć sukces Motoroli, General Electric i Nissana-Renault w inicjowaniu i zarządzaniu zmianami w swoich ogromnych organizacjach, weź pod uwagę ich filozofię zarządzania Six Sigma. Six Sigma to skrupulatna ocena każdego procesu i procedury w firmie, mająca na celu znalezienie i wyeliminowanie wad. Wady i błędy mogą zaszkodzić działaniom firmy i marnować czas i pieniądze. Szczegółowy charakter Six Sigma w naturalny sposób zachęca do wielu kluczowych elementów skutecznego zarządzania zmianą w przedsiębiorstwach.
Motorola
Six Sigma została opracowana na Motoroli w 1986 roku przez Billa Smitha, inżyniera z firmy. Szacuje się, że proces ten uratował firmę ponad 18 miliardów dolarów od jej powstania. Jego powstanie było wynikiem udoskonalenia procesu badawczo-rozwojowego technologii, który wszedł w tworzenie nowych produktów. Jego sukces w zakresie poprawy jakości i efektywności kosztowej cyklu produktu został dostosowany do oceny nieefektywności procesów operacyjnych i procedur. Jeff Summers, dyrektor ds. Jakości i uczenia się Six Sigma na Uniwersytecie Motorola, podsumowuje, w jaki sposób firma osiągnęła udane zmiany: "Miej proces, aby odkryć, kto jest zaangażowany, co się zmienia i odpowiedni kontekst wewnętrzny / zewnętrzny."
General Electric
Jack Welch, były prezes i dyrektor generalny General Electric, przeniósł firmę z wartości rynkowej zaledwie 12 miliardów dolarów w 1981 roku do około 280 miliardów dolarów w 1998 roku, zanim przeszedł na emeryturę. Jest jednym z najbardziej widocznych zwolenników Six Sigma. Rozpoczął transformację Six Sigma w General Electric w 1995 roku i dostarczył 320 milionów dolarów zysku i zysków. Welch zawdzięcza sukces wysoko zaangażowanym pracownikom. Twierdzi, że spędza 50 procent swojego czasu na problemach z ludźmi. "To miejsce prowadzone przez wspaniałych ludzi", mówi Welch. "Największym osiągnięciem, jakie miałem, było znalezienie wspaniałych ludzi".
Nissan-Renault
W czerwcu 1999 r. Renault przejęło upadłego japońskiego producenta samochodów Nissan. Rok po największej stracie w historii, w maju 2001 r. Nissan Motor Company odnotował największy zysk netto w swojej historii. Osiągnięto to dzięki szczegółowemu przeglądowi procesów i procedur, a następnie przeniesieniu zasobów z miejsca, w którym nie były skuteczne, do bardziej korzystnego wykorzystania. Obejmował redukcję kosztów, sprzedaż aktywów i eliminację tradycyjnego systemu cross-shareholding, bliskie i długotrwałe relacje biznesowe oraz silne powiązania między kierownictwem producentów i dostawców. Była to poważna zmiana w biznesie i kulturze, ale odniosła sukces.
