Kwestionariusze są powszechnie stosowane w badaniach, ankietach i rozmowach kwalifikacyjnych. Ta metoda pozwala dotrzeć do dużej liczby osób i uzyskać informacje potrzebne do podejmowania lepszych decyzji. Na przykład, jeśli jesteś menedżerem biznesowym lub HR, możesz użyć kwestionariuszy, aby dowiedzieć się więcej o potencjalnych zatrudnionych i określić, czy są one odpowiednie dla Twojej organizacji. Niektóre z zalet ankiet obejmują ich wygodę, elastyczność i skalowalność.
Sposoby korzystania z kwestionariuszy
To ekonomiczne narzędzie badawcze ma szeroki zakres zastosowań w biznesie, medycynie, marketingu, edukacji i innych dziedzinach. W porównaniu z innymi metodami kwestionariusze są stosunkowo prostym sposobem zbierania danych i wiążą się z niższymi kosztami. Wyniki są łatwe do przetworzenia i mogą dostarczyć przydatnych informacji na temat mocnych i słabych stron oraz preferencji podmiotu.
Uzasadnieniem użycia kwestionariuszy w badaniach jest to, że pozwalają one użytkownikom gromadzić ogromne ilości danych w krótkim czasie. Ponadto umożliwiają one rozwiązywanie wielu problemów w znormalizowany sposób.
Przykładowo, firma farmaceutyczna może wykorzystywać kwestionariusze do badania klientów na całym świecie w zakresie ich doświadczeń związanych z konkretnym lekiem. Informacje te mogą zapewnić wgląd w jego skuteczność i bezpieczeństwo, potencjalne skutki uboczne, mechanizm działania i inne kluczowe aspekty.
Specjaliści ds. HR często używają ankiet pre-interview i pre-employment, aby zidentyfikować najlepszych kandydatów do pracy. Większość przedmiotów wymaga odpowiedzi na kilka pytań w trybie online lub osobiście, takich jak:
- Jakie są twoje największe mocne strony?
- Dlaczego uważasz, że pasujesz do tej roli?
- Co masz zamiar zrobić, jeśli …?
Ten rodzaj kwestionariusza umożliwia kierownikom działów HR ocenę zachowań, intencji, opinii i oczekiwań respondentów. Tradycyjny życiorys lub list motywacyjny mogą nie uwzględniać tych aspektów.
Marketerzy polegają na kwestionariuszach, aby określić, jak klienci postrzegają dany produkt lub usługę. Organizacje zajmujące się zdrowiem mogą korzystać z kwestionariusza częstotliwości żywności w celu zebrania danych na temat spożycia określonej żywności i napojów, wielkości porcji i nawyków żywieniowych w określonym czasie. To narzędzie badawcze ułatwia firmom zgłaszanie opinii klientów.
Korzyści z kwestionariuszy
Ankiety są prostym i skutecznym sposobem zbierania informacji. W zależności od budżetu możesz publikować je na swojej stronie internetowej lub stronach mediów społecznościowych, wysyłać je pocztą lub wyświetlać w swoim sklepie. Ponieważ wszyscy respondenci zadają te same pytania, możesz łatwo porównać wyniki. Dodatkowo uzyskasz wysoki wskaźnik odpowiedzi, szczególnie jeśli zezwalasz podmiotom pozostać anonimowymi.
Istnieją różne rodzaje kwestionariuszy, z których każdy ma charakterystyczne cechy. Ankiety pocztowe, na przykład, są najbardziej odpowiednie do rozwiązania delikatnych problemów. Respondenci mogą poświęcić swój czas, aby odpowiedzieć na każde pytanie, co prowadzi do dokładniejszych wyników. Co więcej, ta metoda badawcza pozwala ci objąć duże obszary geograficzne.
Wadą jest to, że nie wszyscy respondenci wrócą do ciebie. Ponadto możesz nie być w stanie dotrzeć do osób, które nie mają biegłości w języku angielskim.
Ankiety internetowe, często nazywane ankietami online, mają zazwyczaj wyższy wskaźnik odpowiedzi. Informacje mogą być automatycznie wprowadzane do bazy danych i analizowane za pomocą oprogramowania. Nic nie kosztuje publikowanie ankiet online na swojej stronie internetowej lub wysyłanie ich pocztą e-mail.
Mocne strony ankiet w badaniach są dobrze udokumentowane. Organizacje na całym świecie wykorzystują tę metodę badawczą do gromadzenia danych potrzebnych do opracowania lepszych produktów, identyfikacji wad ich usług i poprawy komfortu obsługi klienta. Inne zalety ankiet obejmują ich niski koszt i łatwość użycia.
Wady i ograniczenia
Teraz, gdy znasz już zalety kwestionariuszy, możesz zastanawiać się, jakie są ich ograniczenia. Wiele razy ta metoda badawcza kończy się niepowodzeniem z powodu niepełnych odpowiedzi lub źle sformułowanych pytań. Jakość danych nie jest tak wysoka, jak w przypadku innych metod, takich jak wywiady osobiste. Niskie wskaźniki odpowiedzi, błędy ludzkie podczas wprowadzania danych i nieprawidłowo wypełnione formularze są powszechnymi wadami.
