Wielu szefów nie lubi reprymendacji pracowników, ponieważ wydaje się, że jest to propozycja bez wygranej, która prowadzi do urazy pracownika, potencjalnej niesubordynacji i zmniejszonego morale. Niemniej jednak są chwile, kiedy jest to nieuniknione. Oświeceni szefowie wiedzą, jak zmienić takie okoliczności w szansę edukacji i wzrostu.
Zadzwoń dyskretnie do swojego biura lub odłóż go na bok. Najlepiej upomnieć pracownika na osobności, a nie przed współpracownikami. Staraj się nie robić wielkich scen, prosząc go, aby przyszedł z tobą porozmawiać; być może wysłanie e-maila jest skuteczną strategią.
Używaj pozytywnych słów i nie obwiniaj. Zamiast mówić: "Nie dostałeś tych zgłoszeń w terminie i z twojego powodu mam problemy z moim menedżerem", powiedz coś w stylu "Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł otrzymać raporty na czas w Przyszłość Gdy ktoś spóźnia się, dostaje cały zespół, a potem szefowie się denerwują.
Zaproponuj sposoby, w jaki pracownik może uniknąć takich problemów w przyszłości. Zawsze mów mu, co może poprawić bez rezygnacji z pracy. Na przykład spróbuj powiedzieć mu: "Bardzo podobało mi się, w jaki sposób motywowałeś innych pracowników, z którymi pracowałeś w tym projekcie, pamiętaj tylko, aby być także graczem zespołowym". Jest to krytyczne dla konstruktywnego upomnienia i idzie w parze z Kroku 2.
Daj mu szansę opowiedzieć swoją historię. Musisz tu wykorzystać swój sąd; jeśli pracownik ma udokumentowane usprawiedliwienie, nie polegaj zbytnio na tym, co mówi, i nie zwracaj na niego uwagi, aby utrzymać go przy pracy. Jeśli jeden z twoich najlepszych pracowników zaskoczy i ma ku temu dobry powód, zwolnij go trochę.
Zakończ na plusie. Podziękuj mu za rozmowę z tobą i wspomnij o czymś dobrym, co ostatnio zrobił. To czyni cuda dla zwiększenia morale i zmniejsza szansę, że będziesz musiał ponownie mu złożyć reprymendę.
Wskazówki
-
Uspokój się przed upomnieniem pracownika. Jeśli dowiedziałeś się o czymś, co pracownik poruszył, daj sobie trochę czasu na ochłonięcie, zanim z nim porozmawiasz. Zachowanie przyjaznej relacji z pracownikami to dobry pomysł. Bądź przyjazny, ale nie sprawiaj wrażenia, że mogą uciec, co tylko zechcą. Istnieje cienka granica między zbyt łagodnym a byciem doskonałym szefem.
Ostrzeżenie
Unikaj mówienia do pracownika. To tylko wprawi ją w zakłopotanie i zrani jej uczucia. Doprowadzi to jedynie do zmniejszenia produktywności lub fizycznego wybuchu. Obserwuj swój ton, ponieważ może dostarczyć tyle samo, jeśli nie więcej, niż rzeczywiste słowa.
