Przełożeni często uzyskują swoje stanowiska, awansując z tego samego działu. Często są promowani, ponieważ są wysoko wykwalifikowanymi pracownikami, którzy wykazali się dogłębną znajomością poszczególnych stanowisk. Jednak tylko dlatego, że dana osoba jest zdolna do sprawnego wykonania określonego zadania, nie oznacza to, że będzie on w stanie nadzorować innych w wypełnianiu tych samych obowiązków. Praca polegająca na nadzorowaniu innych obejmuje znacznie więcej niż tylko zrozumienie codziennych czynności związanych z pracą.
Znaczenie
Według strony internetowej Free Management Library "nadzór jest działaniem wykonywanym przez nadzorców w celu nadzorowania produktywności i postępu pracowników, którzy zgłaszają się bezpośrednio do przełożonych." Promując pracownika na stanowisku nadzorczym, ważne jest przeprowadzenie odpowiedniego szkolenia przygotować ją na dodatkowe obowiązki związane z nadzorowaniem innych. Kiedy pracownik zostaje wciągnięty w pozycję nadzorczą bez odpowiedniego przeszkolenia, może to negatywnie wpłynąć na produktywność i postęp.
Warunki i procedury
Dokładne szkolenie w zakresie podstawowych zasad i procedur, których muszą przestrzegać osoby nadzorujące, jest zasadniczym elementem procesu szkolenia nadzorcy. Nadzorcy są często łącznikami pomiędzy pracownikami a kierownictwem i często to przełożony zapewnia, że zasady i procedury tworzone przez menedżerów są wdrażane na poziomie funkcjonalnym. Nie można oczekiwać, że żaden przełożony będzie przestrzegał zasad i procedur organizacji, jeśli sam nie będzie w pełni ich rozumiał.
Podstawowe umiejętności zarządzania
Podstawowe umiejętności zarządzania obejmują umiejętność organizowania, zarządzania czasem, delegowania obowiązków, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, które pomagają utrzymać sprawność działania firmy. Są to wszystkie niezbędne umiejętności dla każdego, kto musi regularnie nadzorować innych. Przełożeni muszą także nauczyć się efektywnie komunikować się z pracownikami, aby upewnić się, że nie ma luki pomiędzy oczekiwaniami superwizora a oczekiwaniami pracowników. Często superwizorzy muszą nauczyć się dostosowywać własne style komunikacji, aby zapewnić, że to, co mówią, jest takie samo, jak to, co pracownicy słyszą i rozumieją. Opiekunowie mogą dowiedzieć się o swoich stylach i jak najlepiej wchodzić w interakcje z różnymi innymi osobistymi stylami poprzez wykorzystanie profilu osobowości.
Zarządzanie wydajnością
Zarządzanie wydajnością, zdefiniowane przez US Office of Personnel Management, to "systematyczny proces, w którym agencja angażuje swoich pracowników, jako osoby i członków grupy, w poprawę efektywności organizacyjnej w realizacji misji i celów agencji." Zarządzanie wydajnością jest podstawowym obowiązkiem nadzorczym, który polega nie tylko na mierzeniu obecnego poziomu produktywności. To nie jest umiejętność, z którą większość się rodzi. Inspektorzy muszą zostać przeszkoleni w zakresie właściwego zarządzania wydajnością, zanim będą mogli osiągnąć i utrzymać cele wydajności organizacyjnej.
