Przygotowanie pracownika do zostania superwizorem ma kluczowe znaczenie dla przyszłego sukcesu firmy. Szkolenie dla inspektorów musi być niezapomniane, aby było skuteczne, i musi zapewnić przyszłym kierownictwu firmy niezbędne narzędzia, aby upewnić się, że firma pozostaje na dobrej drodze.
Zarządzanie różnorodnością i stresem
Dzisiejsza siła robocza znacznie różni się od siły roboczej pokolenia temu. Dziś osoba nadzorująca ma do czynienia z populacją pracowników złożoną z różnych kultur, religii i umiejętności.Z uwagi na większy nacisk kładziony na prawa pracownicze w miejscu pracy, osoba nadzorująca musi znaleźć równowagę pomiędzy dbaniem o interesy firmy a szacunkiem dla potrzeb pracowników. Ważne jest, aby nowy przełożony rozumiał różnorodność występującą w miejscu pracy i badał różne sposoby prezentowania i otrzymywania szacunku przez pracowników. Aby uzyskać jak największą wydajność od grupy pracowników, należy poinformować ich, że ich indywidualne potrzeby są tak samo ważne jak potrzeby grupy. Aby to osiągnąć, superwizor musi nauczyć się reagować na różne kultury w miejscu pracy, a także zrozumieć, jak stworzyć atmosferę pracy zespołowej. Większość szkoleń związanych z tymi sytuacjami obejmuje trening wrażliwości kulturowej, który pomoże nowemu przełożonemu zrozumieć, jak rozwiązać problem wielokulturowej siły roboczej i zachęcić ich do wspólnej pracy.
Stres jest częścią codziennego miejsca pracy, a jednym z najlepszych sposobów uczenia się pomagania innym w radzeniu sobie ze stresem jest samodzielne radzenie sobie ze stresem. Nowy przełożony musi nauczyć się zatrzymywać i analizować sytuację przed podjęciem reakcji. Są one powszechnie nazywane "ćwiczeniami na kolanach", w których przełożony naucza się łagodzić początkową reakcję na sytuację, poświęcając czas na wysłuchanie wszystkich faktów. Jest to ćwiczenie cierpliwości, które pomoże nowemu przełożonemu zrozumieć korzyści z głębokiego oddechu przed podjęciem decyzji o działaniu w danej sytuacji.
Praca zespołowa
Jednym z najważniejszych zadań stojących przed przełożonym jest ułatwianie pracy zespołowej pomiędzy różnymi członkami zespołu. Jednym z kluczowych składników do ustanowienia supervisora jako centralnego punktu grupy jest zaufanie grupy do zdolności superwizora do prowadzenia. Bardzo skutecznym ćwiczeniem dla nowego przełożonego w budowaniu zespołu jest ćwiczenie, w którym przełożony poświęca czas na ocenę każdego członka grupy, a następnie zrozumienie mocnych i słabych stron poszczególnych członków. Osoba nadzorująca, która jest w stanie skutecznie przypisywać zadania członkom grupy w oparciu o mocne strony tych członków, pokaże umiejętność delegowania odpowiedzialności, która ma sens dla grupy. Jest to bardzo skuteczny sposób budowania pracy zespołowej, a także pomaga nowemu przełożonemu zyskać szacunek członków zespołu.
