Chociaż przemoc w miejscu pracy powoduje ponad 500 zgonów każdego roku - zgodnie z arkuszem z lipca 2010 r. Z amerykańskiego Bureau of Labor Statistics - ponad 70 procent pracodawców przyznaje, że nie ma formalnej polityki przemocy w miejscu pracy, zgodnie z BLS z 2005 r. badanie zapobiegania przemocy w miejscu pracy. NBC 4, kanał informacyjny w Ohio, przeprowadził wywiad z psychologiem Johnem Tilleyem, który ostrzegł, że "współpracownicy z gwałtowną tendencją często będą dawać ostrzeżenie, używając groźby". Współpracownicy powinni wiedzieć, jak reagować na zagrożenie, rozbrajać sytuację i chronić się.
Zidentyfikuj wczesne znaki ostrzegawcze
W podręczniku dla pracowników organizacji zajmujących się przemocą w miejscu pracy, na Uniwersytecie Kalifornijskim w San Diego, zidentyfikowano wczesne sygnały ostrzegawcze, że pracownik może przejść do groźnych zachowań, a nawet przemocy. Wstępne wskaźniki obejmują problemy z wydajnością; problemy z alkoholem lub innymi substancjami; wydaje się bardziej niezadowolony niż zwykle; niesubordynacja; nowo opracowany brak współpracy lub trudności w budowaniu relacji; dziwaczne, nietypowe zmiany zachowań; lub początek spóźnienia i absencji. Pracownik może zawoalować zagrożenia lub pośrednie zagrożenia, zanim przejdzie na bardziej groźne zachowania. Traktuj wszystkie groźby poważnie, nawet jeśli pracownik twierdzi, że żartuje.
Zapobiegaj eskalacji
Zapobiegaj eskalacji zachowań stanowiących zagrożenie, natychmiast powiadamiając organy nadzoru i kierownictwo o problemie, nawet jeśli zagrożenia wydają się niewielkie. Ewentualnie zgłoś problem odpowiednio do zasobów ludzkich lub zespołu ds. Zarządzania zagrożeniami lub oceny ryzyka w organizacji. Traktuj pracownika z szacunkiem i godnością podczas całego procesu.
Jeśli jesteś przełożonym, sprawdź możliwości rozwiązania podstawowych problemów, takich jak czas urlopu osobistego, doradztwo lub skierowanie do programu pomocy dla pracowników firmy. Wyjaśnij pracownikowi, że ukryte lub domniemane zagrożenie - nawet takie, które można rozumieć jako żart - może być zastraszające i postrzegane jako zachowanie zagrażające oraz podjąć odpowiednie działania dyscyplinarne w zależności od indywidualnych okoliczności.
Protokół awaryjny
Staraj się zachować spokój, jeśli groźne zachowanie jest poważne. Jeśli pracownik grozi ci bronią, zachowaj spokój i kontroluj go, nie konfrontując się z pracownikiem. Nigdy nie próbuj usuwać broni lub być bohaterem. Materiały informacyjne Departamentu Rolnictwa USA na temat przemocy w miejscu pracy podkreślają, że kontakt z policją w obecności uzbrojonego i podburzonego współpracownika może go wystraszyć. Zamiast tego dyskretnie zasygnalizuj współpracownikowi pomoc, jeśli nadarzy się okazja. W przeciwnym razie zamroź i zatrzymaj pracownika, utrzymując go w tonie rozmowy. Bądź pełen szacunku i patrz pracownikowi w oczy, pozostając czujnym na wszelkie możliwe okazje ucieczki.
Po incydencie
Program pomocy dla pracowników firmy może zapewnić wsparcie i doradztwo dla pracowników, którzy zostali dotknięci groźbami w miejscu pracy. Później zespół ds. Podziału lub oceny ryzyka powinien przejrzeć politykę i protokół postępowania w przypadku zagrożeń w środowisku pracy, aby określić, czy istnieją obszary, które należy zmienić, wyjaśnić i poprawić.
Jeśli jesteś zwierzchnikiem pracownika, rozważ różne poziomy dyscypliny w zależności od stopnia zagrożenia. Jeśli zagrożenie dotyczyło broni, pracownik musi zostać natychmiast usunięty, a być może zwolniony i ścigany, ale mniej poważne zagrożenie może wymagać innego działania. Na przykład proste lub niewielkie oświadczenie, które nie jest zagrożeniem ze strony jednego pracownika, ale postrzegane jako jedno przez innego pracownika, może zostać rozwiązane poprzez oddzielenie dwóch zaangażowanych pracowników przez pewien okres czasu.
