Kultura, w której się rodzi człowiek, ma duży wpływ na określenie wzorców zachowania, przekonań i wartości danej osoby. Kulturę definiuje się jako wspólny zestaw praktyk lub przekonań wśród grupy osób w określonym miejscu i czasie. Marketerzy, analitycy i konsumenci wykorzystują świadomość kultury, aby dowiedzieć się, jak i dlaczego konsumenci w danej kulturze zachowują się tak, jak robią.
Znaczenie
Kultura jest ważnym czynnikiem określającym zachowania konsumentów. Wyjaśnia, dlaczego niektóre produkty dobrze się sprzedają w niektórych regionach lub wśród określonych grup, ale nie tak dobrze w innych miejscach. Poza decyzjami zakupowymi kultura wpływa również na to, w jaki sposób konsumenci używają kupowanych produktów i jak je pozbywają. Użycie produktu pomaga marketerom w pozycjonowaniu produktów na różnych rynkach, a wpływ kultury na usuwanie produktów może doprowadzić rządy do przyjęcia bardziej skutecznych strategii recyklingu i redukcji odpadów. Konsumenci mogą sprawdzić, w jaki sposób członkowie innych kultur korzystają z tych samych produktów lub zaspokajają te same potrzeby w przypadku różnych produktów, aby znaleźć bardziej efektywne i opłacalne opcje na rynku.
Tradycje
Tradycje mają kluczowe znaczenie dla sposobu, w jaki kultura wpływa na zachowania konsumentów. Na przykład w głównym nurcie kultury amerykańskiej indyk jest tradycyjnym jedzeniem na Święto Dziękczynienia. To specyficzne kulturowo zachowanie pozwala firmom produkującym drób, wraz z detalistami, którzy je sprzedają, przygotować się na wzrost popytu w Święto Dziękczynienia, ale tylko w Stanach Zjednoczonych. Inne kraje mają tradycje, które stawiają specjalne wymagania dostawcom i sprzedawcom detalicznym, którzy obsługują te rynki. Tradycyjne wzorce zmieniają się wraz z rozwojem kultury, ale marketerzy, którzy badają i rozumieją takie wzorce, mają przewagę.
Intensywność
Kultura wywiera różny wpływ na członków. Wiek, język, pochodzenie etniczne, płeć i poziom wykształcenia wpływają na to, jakie zachowania konsumenckie reprezentuje dana kultura. Młodzi ludzie mogą nie przyjmować praktyk kulturowych, które są wspólne dla dorosłych i mogą rozwijać praktyki unikalne dla ich własnej subkultury. Może to obejmować wszystko, od nowych trendów zakupowych po trendy w zakresie nowych produktów. Gdy ludzie się przemieszczają, a kultury spotykają się na nowe sposoby, intensywność kulturowo zdeterminowanych zachowań konsumenckich zmienia się jeszcze bardziej.
Odpowiedź marketingowa
Marketerzy poświęcają mnóstwo czasu i pieniędzy na badanie wpływu kultury na zachowanie konsumentów. Jest to szczególnie ważne w przypadku wielonarodowych firm, które mają klientów z różnych środowisk kulturowych. Silna strategia marketingowa w jednej kulturze może być nieatrakcyjna, a nawet obraźliwa dla członków innej kultury. Marketerzy zaspokajają określone zachowania kulturowe, oferując różne wersje tego samego produktu, które są dostosowane do potrzeb docelowych odbiorców.
